Leider ist das Giftun Hotel schlechter als sein Ruf. Ein so schmutziges Hotel ohne jegliches Niveau hatten wir noch nie und das hat mit nir 3 Sternen nichts zu tun. Das ganze Hotel hat nur so gute Bewertungen, weil es viele deutsche Stammgäste gibt, denen diese Absteige gefällt. Nun aber kurz zu den guten Seiten des Hotels. Der Strand und der Hotelpark sind wunderschön und das Personal ist gut drauf. Das war esa auch schon. Jetzt einige der vielen negativen Erfahrungen. Tische beim Essen werden beim Gästewechsel nicht abgewischt abgewischt, weiße Kleidung am besten gar nicht tragen. Die Klimaanlage wurde vom mehrere mm dicken Schwarzschimmel erst nach Aufforderung gewartet, die Einrichtung zerfällt dort förmlich, der Pool ist baufällig, die Lasur an den Fliesen im Wasser ist runter und der Rand mit einer fetten schwarzen Speckschicht umgeben. Dann die vielen Katzen, in der Lobby und auch in den Zimmern, da die älteren Gäste diese gern überall drauf liegen lassen. Man kratzt sich selbst einfach nur zu Tode. Der Hammer sind die deutschen Sauf-Brigaden, welche morgens immer die Poolbar entern als wären sie die Kellner und sich an allem selbst bedienen. Dem Management ist es völlig egal was die Gäste dort treiben. Spa und Kraftraum sind ebenfalls so alt wie das Hotel. Nie wieder diese Absteige. Ich konnte noch mehr vom Stapel lassen, mir fehlt aber die ********** weiter über dieses Hotel nachzudenken.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen. Giftun Azur Resort ist das älteste Hotel in Hurghada – das ist richtig. Dennoch wird es von der überwiegenden Mehrheit unserer Gäste als sehr gut gepflegte Anlage beschrieben. Wir sind stolz darauf, dass wir über 70 % Stammgäste haben – ein Beweis dafür, dass unser Konzept und unsere Atmosphäre bei vielen Gästen sehr gut ankommen. Wäre das Hotel so schlecht, wie in dieser Bewertung beschrieben, würden nicht jedes Jahr tausende Gäste gerne zu uns zurückkehren. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst. Wenn ein Gast während seines Aufenthalts auf Probleme stößt, möchten wir ausdrücklich dazu einladen, sich sofort an unsere Rezeption (24/7 erreichbar) oder unsere Gästebetreuung (tagsüber) zu wenden. Nur so haben wir die Möglichkeit, sofort zu reagieren und Abhilfe zu schaffen. Sie erwähnen selbst, dass Sie die Klimaanlage angesprochen haben – und wir haben sofort reagiert. Das ist genau das, wofür wir stehen: Wir hören zu und handeln. Ja, es gibt Katzen in unserer Anlage. Viele unserer Gäste – insbesondere unsere langjährigen Stammgäste – schätzen dies als einen Teil des besonderen Charmes unseres Hauses. Wir achten selbstverständlich auf Hygiene und Sauberkeit, und die Katzen sind kein Zeichen von Vernachlässigung, sondern gehören zum Ambiente des Landes und des Resorts. Wir haben Gäste aus vielen Nationen, darunter auch viele deutsche Stammgäste. Dass sich Gäste am Pool selbst bedienen, ist in einem All-Inclusive-Hotel mit Selbstbedienungsbars nicht unüblich. Unser Team ist dennoch jederzeit gerne behilflich, wenn man angesprochen wird. Jeder Gast hat eigene Vorstellungen, Wünsche und Erwartungen. Es kann vorkommen, dass ein Gast mit einem Ort grundsätzlich nicht zufrieden ist – das ist kein Versagen des Hotels, sondern manchmal einfach eine Frage der persönlichen Chemie. Wir wünschen diesem Gast, dass er zukünftig ein Hotel findet, das seinen individuellen Vorstellungen besser entspricht. Giftun Azur Resort wird weiterhin alles dafür tun, dass sich die Gäste, die zu uns kommen, wohlfühlen und eine schöne Zeit verbringen. Tausende glückliche Gäste jedes Jahr und unsere vielen Wiederkehrer geben uns recht. Mit freundlichen Grüßen, Management Giftun Azur Resort
