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Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Hotel Diamant, eher nicht mehr wieder!
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat im Januar 13 den Besitzer gewechselt und soll wohl zu einem 4 Sterne Haus umgewandelt werden.Bis dahin braucht es aber noch einige Zeit.Wir waren vor dem Wechsel schon einige Male im Diamant und mussten uns was das Essen betrifft sehr,sehr umstellen.Viel Porzellan aber wenig drauf.Es hätte auch ein paarmal typische Südtiroler Gerichte geben können.Die Preise für Getränke und Zimmer sind im Vergleich zum Vorjahr schon 4 Sterne würdig.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, es tut uns leid dass Sie sich im Hotel Diamant nicht mehr wohlfühlen. Wir können verstehen dass ein Besitzerwechsel der immer auch mit den Persönlichkeiten verbunden ist nicht einfach ist. Dafür können wir aber nichts. Wir führen seit vielen Jahren mit sehr viel Freude und Erfolg bereits ein Hotel in Naturns und wissen was unsere Gäste wollen. Wir haben nicht vor aus dem Diamant ein 4 Sterne Hotel zu machen woher haben Sie diese Information, wir bitten Sie höflich bei Dingen wo Sie nicht sicher sind einfach zu Schweigen, das ist eher die bessere Variante. Dass wir einige Zimmer umgebaut haben und die Räumlichkeiten verändert ist sicherlich im Sinne unserer Gäste passiert. Das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen und die Kalkulation müssen Sie uns überlassen. Verhungert ist bei uns zum Glück noch keiner, da wären Sie der Erste. Unser Koch freut sich eine weitere Portion zu servieren nur muss er es halt wissen. Der Großteil der Gäste verlangt eher nach der leichten Küche und kleineren Portionen im Laufe der Jahre ändert sich auch das Essverhalten der Gäste wir haben uns angepasst, wobei die Südtiroler Küche ganz oben auf unserer Liste steht. Wir sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen, leider gelingt uns das nicht immer. Ich denke wenn man aufeinander zugeht und miteinander spricht und ehrlich ist geht´s im Leben und im Urlaub besser. Ich wollte Ihnen eigentlich hier gar nicht Antworten, weil Sie sich aber heute auch auf unserer Facebook - Seite als Autor versucht haben denke ich habe ich Ihnen hiermit alle Fragen beantwortet und freue mich wenn Sie ein anderes Hotel für Ihren wohlverdienten Urlaub finden. Mit freundlichen Grüßen Weithaler Daniela