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Monika (66-70)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2021 • 1 Woche • Sonstige
das Hotel entspricht dem 5 Stern Hotel nicht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

bei der Ankunft hat sich schon einen Gast bei der Rezeptionistin beklagt und vielleicht deshalb hat uns nicht begrüsst und kein Wasser /wenigsten/ nach 3 1/2 St. Busfahrt von Flughafen angeboten und uns wieder warten lassen biss jemand kommt uns ins Zimmer zu bringen. Schon ein schlechte Anfang. Für die Liegetücher musste man in den Keller der Hauptgebäude jeden Tag /wenn man frische wollte/ gehen. Die Liegen waren schon um 7:30 Uhr von den Gästen alle belegt- nur bei Strand war was frei , warum? Der Strand war mit Steinen der Zugang ins Wasser sehr beschwerlich und die Umgebung wie nach eine Baustelle, auch kaputte Sonnenschirme. Jeden Tag müsste man ,wenn man nicht jeden Tag im Hauptrestaurant essen wollte, in den 3 verschiedene Restaurant reservieren . Die Zimmertür sind sehr schlecht zu öffnen gewesen ob 3x Schlosser da war -5 Stern Hotel! Am letzten Tag haben wir für den verlängerten Check out bezahlt aber die Rezeptionistin hat die Verlängerung der Chip Karte vergessen, also stehen wir vor der geschlossen Tür . Also für Anspruchslose Gäste geeignet.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren OK


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • es war nicht überall gleich, beim Hauptrestaurant war einmal kein Löffel , dann keine Serviette am Tisch. Das heisse Wasser für den Tee ist meisten gekommen wenn man schon mit dem Essen fertig war. Viele Gläser und Teller war nicht gut gewaschen. In anderen Restaurant war gut und bemüht.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • die Fahrt zum Hotel war leider von der Reisebüro RUEFA als Pauschalpreis , das jemand wer nicht jedes Jahr mit denen fährt, kann nicht wissen was das bedeutet. 1 1/2 St im Bus am Flughafen in der Hitze warten nicht nur für die Gäste von unserem Flug sondern auch für das nächste Flug. Dann x- Hotel anfahren um cca 40 Gäste zum Hotel zubringen - Fahrt für uns 66 Km 2 1/2 Stunden ohne was zu trinken zu haben . Wegen der Hitze war unmöglich Ausflüge in die Städte zu machen 39-42 Grad.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    für die ältere Kinder war kaum was. Grosse Lob für die Poolgym , die Frau war einfach unglaublich!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Monika, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns, dass Sie Ihr Urlaubserlebnis online geteilt haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Besuchs in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Ich möchte ihnen versichern, dass alle Ihre kommentare ernsthaft berücksichtigt und mit den mitgliedern meines teams besprächt wurden. Unser ziel ist die verbesserung unserer Dienstleistungen und die vermeidung von Fehlern in der zukunft. Aus diesem grund vielen Dank für Ihre Hilfe. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder in unserem Gennadi Grand Resort begrüßen zu dürfen und Ihnen unseren VIP-Service für treue Gäste anzubieten Ipapanti Aivalioti- General Manager

    Offizielle Hotel Homepage