Es soll wohl Mal ein 5 Sternehotel werden. So wie wir es vorgefunden haben, war es max. 3 Sterne. Die Qualität und Auswahl der Speisen max. 3 *, das Fischangebot sehr dürftig bis ungenügend. Das Zimmerpersonal sehr aufdringlich bis unverschämt, wollten jeden Tag Trinkgeld.
Zimmergröße war gut, die Sauberkeit ließ einiges offen, das Personal sollte eher die Zimmer reinigen als um Geld zu betteln.
Sehr freundlich
Freundlich
Ein 5* Urlaub fängt normalerweise bei der Ankunft am Flughafen an. Wir wurden in einen Bus verfrachtet, der Reiseführer hatte nur mit der Werbung seine Arbeit. Die Fahrt zu Hotel sollte ca. 90 Minuten dauern, es wurden mehr als 120 Minuten, da der Fahrer sich zwischen 2 Straßen entscheiden musste, natürlich die falsche Straße ins Landesinnere. Ingendwan stelle er fest, dass er falsch war, so wurde in der Wüste gewendet. Der Reiseleiter hatte es auch nicht drauf, bis auf große Sprüche. Es wurde uns noch nichtmal Wasser angeboten, dass wäre wohl das mindeste gewesen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Animation war sehr einseitig belastet, es wiederholte sich täglich, keine Anpassung an die Gäste.
Sehr geehrter Herr Heinz ! vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben einen Bericht auf Holidaycheck zu schreiben. Durch konstruktive Rückmeldungen sind wir in der Lage, unsere Dienstleistungen stets zu verbessern. Wir haben alle betroffenen Abteilungen über Ihre unangenehmen Erfahrungen unterrichtet und die notwendigen Korrekturmaßnahmen werden umgehend umgesetzt. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel nicht Ihren Erwartungen und Bedürfnissen entsprechen hat. Mit freundlichen Grüßen Waheed El-Tohamy General Manager
