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Kathleen(41-45)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Familie im Mai 2015
Nie wieder!
3,3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Am Anreisetag funktionierte die Heizung nicht, es gab kein Warmwasser. Unsere Reklamation wurde unglaublich unverschämt behandelt, man fühlte sich als Gast noch schuldig. Am Pfingstsonntag war um 18 Uhr Küchenschluss, als Hotelgast bekam man kein Abendessen mehr. Angeblich hatte man das gesagt, was aber keiner aus unserer Großfamilie gehört hatte. Man hatte abends auch keine Möglichkeit mehr, bei einem Getränk zusammenzusitzen, da 20 Uhr geschlossen wurde. Als wir uns dann draußen noch zusammengesetzt hatten, wurden wir vom Wirt noch frech angemacht. Sowas haben wir in 25 Jahren alle noch nicht erlebt, es war einfach nur unfassbar. Der Wirt und seine Frau haben wirklich nichts unversucht gelassen, um uns als Gäste zu vergraulen. Zum Glück haben wir an diesem Abend anderswo noch gastfreundliche nette Erzgebirgler getroffen. Hoffentlich findet diese wirklich schön gelegene Pension nette neue Wirtsleute. Diese sind jedenfalls nicht geeignet.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

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