Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren mit zwei Kindern, 3 und 8 Jahre, zu einem Familienurlaub in der Region "Wilder Kaiser". Das Hotel besteht aus einem Haupthaus und einem Nebenhaus, wo auch die Gastronomie erfolgt. Zuerst waren wir in diesem Nebenhaus untergebracht. Das gesamte Ambiente war doch recht abgelebt. Das Zimmer war einfach und dazu noch in einem schlechtem Zustand. Ein laufender Wasserhahn, aufgequollene Badmöbel, ausgebrochene Fliesen und unsauber wirkende Fliesenfugen, nicht funktionierende Belüftung im Bad usw., veranlassten mich leider das Zimmer zu beanstanden. Diese Reklamation wurde sofort und höflich bearbeitet. Wir erhielten ein Zimmer im Haupthaus. Allerdings stellte sich herraus, das der Renovierungsbedarf der Belegschaft durchaus bekannt ist.
Unser erstes Zimmer war richtig schlecht, das zweite etwas besser. Der Zustand der gesamten Anlage ist aber, bei dieser Preisklasse, eher Renovierungsbedürftigt !!!
Bestens, Das Personal ist höfflich und das Speisenangebot (auch Themenabende) ist super.
Service ist gut und unsere Beschwerde wegen des Zustandes des Zimmers wurde umgehend und höflich bearbeitet.
Sehr schönes Umland. Viele lohnende Wanderziele.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Hallo Steffen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Besonders danken wir Ihnen dafür, dass Sie uns bezüglich des Beschwerdemagement ein gutes Zeugnis ausstellten und Ihr Aufenthalt in unserem Hause ein für Sie letztlich positives Gesamturteil ergab. Wir kennen die Problematik der unterschiedlichen Zimmertypen in unserem Haus. Wir kennen auch die damit in unmittelbarem Zusammenhang stehende Informationsproblematik für die Mitarbeiter in den Reisebüros. Daher sind wir bestrebt gerade was die Standardzimmer betrifft entsprechende Maßnahmen zu setzen. Es würde uns freuen, wenn Sie sich in einem der kommenden Jahren von den getroffenen Maßnahmen überraschen lassen und wir Sie als Gast wieder einmal begrüßen können. Thomas Schmid Direktionsassistent
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