Garner Hotel Essen - Handelshof

Sehr geehrter Murat, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht völlig zufriedenstellend für Sie war. Wir bedauern vor allem, dass wir mit unseren Zimmern abgesehen von der Ausstattung Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass bei uns alle Gäste – egal wie lange Sie bleiben – gleich behandelt werden und niemand bei der Zimmerzuteilung bevorteilt oder benachteiligt wird. Dennoch tut es uns sehr Leid, dass Sie die Lüftung in Ihrem Zimmer als zu laut empfunden haben. Hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich haben wir bereits unseren Haustechniker in das von Ihnen bewohnte Zimmer geschickt, um die Lüftung dort zu überprüfen. Bezüglich Ihrer Bewertung zur Behindertenfreundlichkeit unseres Hauses beachten Sie bitte, dass wir auch barrierefreie Zimmer anbieten und alle öffentlichen Bereiche des Hotels barrierefrei zugänglich sind. Dennoch freuen wir uns sehr über Ihre positive Bewertung der zentralen Lage unseres Hotels. In der Tat ist unser Haus ein idealer Ausgangspunkt für Unternehmungen aller Art. Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig noch einmal zu unseren Gästen zählen zu dürfen, um Sie dann doch noch vollends von unseren hohen Service- und Qualitätsstandards überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Mövenpick Hotel Essen