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Sabine (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Downgrading wegen defekter Heizung
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Obwohl das Hotel auf den ersten Blick einen ansprechenden Eindruck macht, würden wir es auf keinen Fall weiterempfehlen. Wir mussten nämlich, nachdem wir uns in unserem hübschen Doppelzimmer eingerichtet hatten feststellen, dass die Heizung defekt war. Nach umständlichen Versuchen, die Störung zu beheben, wurden wir aufgefordert, in ein anderes Zimmer umzuziehen. Erstaunlicherweise war dies mit einem Downgrading verbunden: Wir bekamen ein kleines, dunkles Einzelzimmer zugewiesen, das rasch noch mit einer 2. Bettdecken- u. Handtuchgarnitur ausgestattet wurde. Für die verlorene Zeit und die Unanehmlichkeiten bekamen wir keine Entschädigung, noch nicht einmal eine Entschuldigung. Wir haben uns sehr geärgert und werden ganz bestimmt nicht wieder kommen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:46-50
    Bewertungen:1