Garner Hotel Berlin - Gendarmenmarkt

Lieber Anton, wir danken Ihnen für Ihre Buchung und Ihr Feedback. Da zog sich offenbar ein roter Faden durch Ihren Aufenthalt. Das lag gewiss nicht in unserer Absicht und wir bedauern sehr, dass unser Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Ausstattungsmerkmale und unser Serviceangebot sind in sämtlichen Katalogen oder Internetportalen ausführlich dargestellt. Geschmäcker sind individuell, ebenso Bedürfnisse. Unser Stadthotel bietet diverse Zimmerkategorien. Sie hatten sich für eines unserer Standardzimmer entschieden. Diese Kategorie ist in der Tat jene, mit der geringsten Zimmergröße. Die weiteren Kategorien, welche wir für einen mehrtägigen Aufenthalt empfehlen, bieten sowohl in Größe als auch in ihrer Ausstattung einen weiteren Komfort, u. a. ein größeres TV-Gerät. Wir bedauern ebenso, dass Sie mit unserem Team an der Rezeption nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch hervorheben, dass wir ins unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in erster Linie Menschen sehen unabhängig von Alter oder Sonstigem. Und ja, auch unseren Mitarbeitern können Fehler passieren. Unsere Auszubildenden machen Ihre Ausbildung um eben jene von Ihnen erwähnte Berufserfahrung zu erlangen. Es tut uns leid, wenn eine eventuelle Unkenntnis von Ihnen als unfreundlich empfunden wurde. Schade, dass es uns nicht gelungen ist, Sie zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen René Conle Direktion