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Jan (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Hotel mit vielen versteckten Mängeln
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben auf Grund der tollen Bewertungen dieses Hotel gebucht. Der erste Eindruck, vor Ort, war auch dass dieses Hotel ein sehr schönes und entspanntes Ambiente hat.


Zimmer
  • Schlecht
  • Unser erster Eindruck war ein kleines schönes Zimmer(224) mit schöner Aussicht auf den Pool. Leider war unser Bettlaken mit Harren voll und auf den Kissen waren schwarze und weiße Flecken. Der Boden war auch noch sehr dreckig. Das Bad war nicht ordentlich geputzt und der Balkon voller Vogelkot und sonstigem Dreck. Hier sind wir zu Rezeption und haben auf diese offensichtlichen Mängel hingewießen. Hier wurde darauf nur das Bett neu gemacht. Mehr nicht. Nach dem 5 Tag, inzwischen lag auch ein toter Vogel auf dem Balkon, sind wir zum dritten mal zur Rezeption, diesmal haben wir uns direkt den Geschäftsführer geben lassen. Danach konnten Sie auf einmal putzen wie die Weltmeister. In unserem Urlaub haben wir auch viele andere Pärchen kennen gelernt, die leider das gleiche erzählt haben. Ein Pärchen ist auch ein Tag nach ihrer Ankunft in ein anderes Hotel umgezogen (schimmel im Zimmer) .


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war an sich vollkommen in Ordnung, kam darauf an welcher Koch gerade vor Ort war. Leider war beim Frühstück grundsätzlich das Problem mal sauberer Gläser zu finden.


    Service
  • Schlecht
  • Leider war ein Großteil der Servicekräfte sehr unmotiviert. Ihnen fehlte es an Führung, Organisation und Freundlichkeit. Beschwerden an der Rezeption wurden verschieden aufgenommen, je nachdem wer gerade hinten dran stand. Teilweise wurde uns das Gefühl gegeben, dass wir Unrecht sind, obwohl Sie sich der Grund der Beschwerde gar nicht angeschaut hatten. Hier kommt man nur voran wenn man den Geschäftsführer direkt verlangt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt zum Hotel hat über 2 Stunden gedauert. Wobei es hier hieß es soll höchsten eine Stunde dauern. Mit der Beachbar, die mit dem Hotelshuttle zu erreichen ist, hatte man am Meer einige richtig schöne Stunde. Bei dem Hotelshuttle muss man sich abundzu ein bisschen gedulden. Hier können nur 8 Personen mit.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben uns dieses Hotel hauptsächlich auch aufgrund der Freizeit Angebote ausgesucht. Leider wurden wir vor Ort sehr enttäuscht. Das angegeben Fitnessstudio war die reinste Enttäuschung. Neben einem total heruntergekommenen Multifunktionsangerät (Verletzungsgefahr mit inbegriffen), 3 Spinningrädern und einem Laufband war hier nichts mehr vorzufinden. Wir haben dies auch bei unsere Reiseleitung bemängelt. Die Antwort hierauf: Das wissen wir schon seit 3 Jahren, hier wird aber nichts vom Hotel geändert. Der Fussballplatz, Basketballplatz, Tennisplatz warten heruntergekommen und sehr marode. teilweise sind auch schon Pflanzen auf diesen Orten gewachsen. Die Minigolfanlage war immer sehr dreckig und leider zum spielen sehr ungeeignet. Einzig der Pool war sehr schön.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Urlaub zu veröffentlichen. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat. Wir haben mit großer Aufmerksamkeit Ihre Kommentare zu einzelnen Details unserer Einrichtung gelesen und werden diese bei zukünftigen Maßnahmen im Hinterkopf behalten. Wir möchten uns auch nochmals für die zunächst nicht korrekte Reinigung entschuldigen. Unser Team hat ein genaues Protokoll, das es anwenden soll und so sicherstellt, dass keine Ecke ausgelassen wird. Dieses werden wir dementsprechend nochmals mit unseren Mitarbeitern durchsprechen, um solche Situationen zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie dennoch unsere hervorragende Lage, den wunderschönen Strand und Spaziergänge am Meer genießen konnten. Es grüßt Sie herzlichst, Ihr Team vom Garden Holiday Village Hotel