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Miriam (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2013 • 1-3 Tage • Winter
Saubere Pension, Service verbesserungswürdig
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben drei schöne Skitage hier in Schönau verbracht. Das Hotel war sehr sauber und gepflegt, die ältere Generation der Inhaber höflich und sehr hilfsbereit bei der Tagesplanung. Es wurde uns sofort ein absolut passendes tolles Skigebiet empfohlen. Es herrscht eine gewünscht familiäre Atmosphäre und jeder wird sofort geduzt. Für Urlauber, die sich eher zurückziehen möchten und Ruhe brauchen, kann es manchmal etwas viel sein. Das Frühstück bestand aus Aufbackbrötchen und wenn man Glück hat, bekommt man ein Frühstücksei (bekamen wir nur am ersten Tag). Die Tochter, die jetzt wohl die Organisation übernommen hat, verdarb leider bereits am ersten Tag deutlich die Stimmung, da sie unsere Eltern (nicht einmal uns selbst!) ansprach und unsere Kinder beschuldigte (mit denen wir den ganzen Tag auf der Skipiste gewesen waren) eine Figur vor der Tür kaputt gemacht zu haben. Insgesamt herrscht im höflichen gastfreundlichen Umgang unserer Meinung nach Entwicklungsbedarf. Man wurde von der Tochter häufig etwas belehrend und forsch angesprochen: "Wir müssen ja noch unsere Hausaufgaben machen." und wir wurden bereits mehrmals zu Beginn des Aufenthalts auf den Drehknauf der Haustür aufmerksam gemacht, damit wir sie nicht nachts deshalb stören müssten. Insgesamt aber eigentlich eine schöne Pension in einer tollen Gegend.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Miriam
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Miriam, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die Bewertung darüber. Ich nehme mir Ihre Anmerkungen sehr zu Herzen, auch wenn ich die, Sie zu diesen Kritik veranlassenden Punkte, lieber unmittelbar vor Ort mit Ihnen persönlich besprochen hätte, um eine sofortige Klärung und Abhilfe schaffen bzw. herbeiführen zu können. Schade dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthalts darüber informiert haben und wir jetzt erst davon lesen, wo ein Reagieren leider nicht mehr möglich ist. Da wir Gastgeber mit Herzblut sind, gehen wir sofort und jederzeit auf die Fragen, Wünsche, Reklamationen und Anregungen unserer Gäste ein, damit Sie einen unvergesslichen und höchst angenehmen sowie wohltuenden Urlaub erleben. Wir sind stets darauf bedacht, Ihnen die schönsten Tage des Jahres zu ermöglichen und bedauern es sehr, dass die Ihren durch unausgesprochene Wünsche oder Missverständnisse getrübt wurden. Selbstverständlich würde es mich sehr freuen, Sie und Ihre Familie, wie bei Ihrer Abreise bereits von Ihnen erwähnt, im Sommer zu einem Wanderurlaub begrüßen zu dürfen. Carina Stöckl