Gästehaus am Wasserpark

Das Gästehaus ist an sich zentral gelegen zwischen dem Europa Park & der Rulantica Wasserwelt. Leider sind die Parkmöglichkeiten sowie die Informationen im Hotel für uns sehr undurchsichtig gewesen. Getoppt wurde das ganze durch die extrem hellhörigen Zimmer, dem Badezimmer ohne Heizung und dem nicht sonderlich freundlichen Check Out. Wir waren schon in vielen Gästehäusern von Rust und nun das erste mal unzufrieden.

Eines vorweg, das Zimmer ist sehr sauber und schön eingerichtet. Leider ist es extrem hellhörig - wir haben jedes Wort der Nachbarn verstanden. Dazu kommt ein sehr unbequemes & hartes Bett. Abgerundet wurde das recht kalte Zimmer, ok es ist Winter, aber ein Bad ohne Heizung und ein nicht vorgeheiztes komplett ausgekühltes Zimmer Abends zu beziehen (gegen 17 Uhr) ist nicht schön, zumal wenn man sich zum schönen Abendessen gehen noch frisch machen möchte. Es verfügt über kostenfreies W-Lan, Flat TV, Ventilator & unschöne Warnschilder (wir hatten zu zweit ein Doppelbett und ein Hochbett (+2 Kinder Betten - somit ein 4 Bett Zimmer). Hierzu gabs ein Schild das die zusätzliche Nutzung eine Reinigungsgebühr beinhaltet. Dann doch lieber die Bettwäsche (Decke, Kopfkissen) entfernen - wäre auch dann für den nächsten hygienischer, man weiß nie was für Leute übernachten. Auch das Große DIN 4 ausgedruckte Schild mit der Raucherstrafe ziert nicht gerade die Türe. Das Bad ist recht klein, verfügt über keine Wärmequelle, dafür aber mit Seife und Fön ausgestattet. Die Handtücher sind sehr klein.

Durch fehlende Kommunikation leider nicht genutzt. Da wir dachten wir haben kein Frühstück waren wir recht spät. Bei dem Check out wurde uns dann gesagt, wir hätten auch frühstücken können, das gehört automatisch dazu. Da ärgert man sich doch nochmal zum Abschied - zumal bei der Buchung mit Frühstück der Preis wesentlich teurer war & auf dem Zimmer noch das "All you can eat Frühstücksbuffet" für knappe 12 € angeboten wird. Ja natürlich ist es schön, dass das Frühstück kostenlos dabei ist - aber das sollte beim Check in mitgeteilt werden, nicht wenn der Gast abreist mit den Koffern in der Hand.

Die Mobilnummer steht an der Check In Türe für Fragen, diese sollte besser in der E-Mail für Fragen angeben werden - hätten sie benötigt da wir weder den Parkplatz noch den Eingang gefunden haben. Wir haben "nur Übernachtung" ohne Frühstück gebucht - so war es ausgewiesen. Ein schlecht kopiertes Willkommens-Schreiben war in unserem Umschlag mit Schlüssel (dieser war im Safe - zu öffnen mit dem erhaltenen Code - zahlreiche Umschläge drinnen gewesen zum Teil auch ohne Namen). Könnte auch das Restaurant mitmachen wenn das zusammen gehört. Wäre herzlicher und informativer. Am Auschecktag wollten wir den Schlüssel abgeben. Hier wurden uns noch wie in Rust üblich die Kurtaxe berechnet - allerdings ohne die Gästekarte. Haben wir zwar eh nicht benötigt da diese bei dem Rulantica Parkplatz nicht gilt - hat aber auch noch andere Vorteile welche vielleicht "Neulinge" nicht kennen. Somit in unseren Augen Fragwürdig - die Gästekarte sollte bzw. muss eigentlich ausgehändigt werden, dass OHNE Nachfragen. Da wir dachten wir haben kein Frühstück waren wir recht spät. Bei dem Check out wurde uns dann gesagt, wir hätten auch frühstücken können, das gehört automatisch dazu. Da ärgert man sich doch nochmal zum Abschied - zumal bei der Buchung mit Frühstück der Preis wesentlich teurer war & auf dem Zimmer noch das "All you can eat Frühstücksbuffet" für knappe 12 € angeboten wird. Ja natürlich ist es schön, dass das Frühstück kostenlos dabei ist - aber das sollte beim Check in mitgeteilt werden, nicht wenn der Gast abreist mit den Koffern in der Hand.

Die Lage ist gut - jedoch die Kennzeichnung / Beschilderung ist miserabel. Ihr erreicht zu Fuß innerhalb von 20 Minuten den Europa Park / Wasserwelt Rulantica. Wir sind abends angereist und haben erstmal vergebens den Gästehauseingang geschweige denn den Gästehausparkplatz gefunden. Nachdem wir am Straßenrand kurzzeitig das Auto abgestellt hatten gingen wir in das groß angepriesene "BFB-Lounge Restaurant" welches riesige Werbung bietet. Daneben im Hintergrund "Gästehaus am Wasserpark". Nach nachfragen erfuhren wir, Gästehaus und BFB (Black Forest Burgers) ist das gleiche. Hier könnte das Gästehaus einfach ein Schild mit Gästehausparkplatz hinzufügen oder in er E-Mail bescheid geben das man bei dem "BFB Lounge Restaurant" einchecken und parken soll. Wir haben ungelogen 10 Minuten gesucht … -.-

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Von der Lage her an sich sehr gut geeignet für einen Besuch von dem Europa Park oder Rulantica!