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Justine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Nicht zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Dieses Hotel ist ein Zwei Klassen Hotel, Villa Gäste und AI Gäste. Die Villa Gäste sind sehr zufrieden und bezahlen dafür auch sehr viel mehr als normale AI Gäste, haben jedoch auch viel dazu zb. freies Internet, reservierte Sonnenliege am strand,für alle anderen kostet die sonst 8 Euro am Tag bzw 50 Euro die Woche,was ich sehr happig fand. Es gibt auch ein eigenes Restaurant für die Villen Gäste. Die Zimmer vom normalen AI sind in die Jahre gekommen und teilweise alter Standard. Pool Anlage ist auch sehr Erneuerungsbedürftig und oft sehr viel Dreck und Müll in der Anlage. Im unseren Urlaub wurde viel gebaut und zwei immer neben uns gebaut,tägliches Stämmen und bohren von mittags bis abends 👍 mit Kleinkind zum Mittagschlaf super 😣 am Strand hörte man auch dauernd was vom Stämmen und Co,ich wollte mich eigentlich echt entspannen aber das fiel oft schwer. Das positivere war der strand mit seinen tollen Korallenriff davor. Ich hatte auf die vielen schlechten Bewertungen auch nicht soviel gegeben aber das kann ich tatsächlich bestätigen.Ich empfehle dieses Hotel nicht weiter.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben eingecheckt und ein Zimmer im Altbau bekommen,dass Zimmer war defintiv nicht Standard war,es war von der Ausstattung stark in die Jahre gekommen und es war dreckig. Nach einer Beschwerde, bekamen wir ein neues Zimmer was okay war.Abstriche musste man machen und tadellos sauber auch nicht aber der Roomservice war bemüht und arbeite schon ordentlicher als sein Kollege im anderen Haus. Wie wir mitbekommen haben, wechselten einige Urlauber das Zimmer aus dem Altbau.Oder waren sehr unzufrieden. Deutsches Fernseh Fehlanzeige,2-3 Sender,mehr nicht. Alter Rohrenfernseher.Alter Kühlschrank der nicht gut kühlt. Dusche sehr klein. Wir hatten keine aber Villas mit Pool Zugang nur ohne Kind bzw Jugendliche ab 16 Jahre.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Schlimm! 10 Tage Urlaub, 10 Tage das selbe.Egal ob Obst, Gemüse,Salate,Fleisch Joghurt usw... Wir waren es absolut satt. Der Speisesaal war ungemütlich, laut und völlig ohne Gemütlichkeit Außer die Pizza und Pasta Bar am Pool kann man empfehlen, auch wenn ich nach 10 Tagen auch das nicht mehr sehen kann aber geschmeckt hat es und die Jungs waren immer nett und sehr zuvorkommend. Es gibt ein Restaurant für die Villen Gäste,wo normale AI Gäste nicht essen konnten.Im Hotel neben an,werden abends Kontrollen gemacht weil viele vom Fort Arabeque versuchten dort in eines der 7 Restaurants zu kommen weil man es echt satt war.


    Service
  • Schlecht
  • Service war okay, man versuchte einem zu helfen wenn man eine Frage hatte. Was uns schockte war jedoch der Abreise Tag! 12 Uhr müssen die Zimmer verlassen werden,egal wann man abgeholt wird und zum Flughafen gebracht wird.11.15 klingelte das erste mal das Telefon, ob unsere Koffer fertig gepackt sind,worauf ich sagte 12 Uhr bitte. 11.40 stand dann ein Mann vom Kofferservice vor unserem Hotelzimmer und wollte unsere Koffer haben,auch diesmal sagte ich 12 Uhr weil bis dahin hatten wir noch Zeit und fertig war ich tatsächlich auch noch nicht. Er wartete eisern vor unserer Tür.wir saßen dann ab 12 Uhr ohne Zimmer noch bis 14.30 Uhr im Hotel im Lobbybereich mit Kleinkind 👍 Da ergab sich auch ein Gespräch mit anderen Urlaubern,denn es so ging,dass sie ebenfalls ab kurz nach 11 Uhr zum Hotelzimmer verlassen gedrängt wurden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Vom Flughafen je nach Verkehr 25 -35 Minuten,was völlig okay ist. Umgebung?da ist nichts,außer Ruienen und Baustellen. Das schönste ist der Strand Abschnitt,nirgends kann man so schön ins Wasser laufen und schnorcheln.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation 👎 Was angeboten wird (Vollyball,Wasserball,Tennes Billard usw) absolut in die Jahre gekommen. Kids Club 👎 Da würde ich nicht mal mein Hund abgeben.Sie sind alle egal wer,nett zu Kindern,dass muss man sagen aber Kinderdisco ab 20 Uhr,tote Hose.Geschweige denn das den Kindern was geboten wurde. Was für uns aber auch so okay war.Hatten genug Spaß als Familie aber wer das erwartet wird bitter enttäuscht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Justine
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Justine, Es tut uns leid zu hören, dass wir den Erwartungen unserer Gäste nicht nachgekommen sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten Zweitens, möchten wir Ihnen mitteilen dass ihre Anregungen bereits an die entsprechenden Abteilung weitergeleitet worden sind, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Unsere Management und die Mitarbeiter sind 24 Stunden im Einsatz und bestrebt, den Anforderungen der Gästen gerecht zu werden und auch zu Beschwerden zu behandeln. Wir wünschten uns, dass Sie ihr Anliegen direkt während Ihres Aufenthalts mit uns besprochen hätten damit wir ihren Erwartungen hätten nachkommen können. Wir entschuldigen uns noch einmal für alle Unannehmlichkeiten mit den Sie während Ihres Aufenthalts konfrontiert wurden. Bezüglich des Late c/outs kann ich Ihnen mitteilen dass es je nach Verfügbarkeit möglich ist im Zimmer länger zu bleiben. Am morgen bevor mann auscheckt kann mann immer an der Rezeption nachfragen. Wir wünschen Ihnen eine frohe Weichnachtszeit und einen guten Rutsch. Liebe Grüße Julia Guldager - Guest Experience Manager