Die Hotelanlage besticht durch die tolle Grünanlage, es ist immer wieder beeindruckend, wie gepflegt alle Pflanzen sind
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Wir hatten diesmal ein Zimmer, das behindertengerecht war. Sehr schön groß, allerdings konnte man die Badezimmertür nicht schließen
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Grundsätzlich ist die Essensauswahl ausreichend, aber das Ambiente im East Wing ist leider nicht gemütlich
- DeutschkenntnisseEher gut
Der Umgang mit Gästen ist nicht durchgehend positiv; diesmal waren wir mit der Leistung an der Rezeption nicht zufrieden; konnten unsere Themen aber dann mit der Guest relation klären Die Serviceleistung an der Beachbar liess sehr zu wünschen übrig
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Schnorcheln
Durch die vielen Veränderungen im Hotel wird es am Strand leider immer enger, aber man findet immer eine Liege Alternativ kann man eine feste Liege buchen, aber die Kosten dafür sind zwischenzeitlich deutlich gestiegen. Aus dem Animationsteam sticht Helen immer wieder positiv hervor...Sie ist immer fröhlich und den Gästen zugewandt ohne aufdringlich zu sein
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Valued Guests, Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay. We are pleased to read that you appreciated our beautifully maintained gardens and that Helen from the animation team made such a positive impression with her cheerful and friendly attitude. We will certainly share your kind words with her. At the same time, we sincerely regret that some aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our apologies for the inconsistencies you experienced with the service at reception and the beach bar. Your comments have been shared with the relevant teams so we can further improve the service we provide. We are glad that our Guest Relations team was able to assist you during your stay, and we truly appreciate you bringing your concerns to their attention. We also regret the inconvenience regarding the bathroom door in your room and will ensure this is checked by our maintenance team. Your feedback regarding the restaurant atmosphere in the East Wing and the beach arrangements is also well noted, as guest comments are very important for us in our continuous improvement efforts. We hope to have the opportunity to welcome you back again and provide you with an even more enjoyable stay. With best regards, Guest Relations Team
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