Fort Arabesque Resort, Spa & Villas

Sehr geehrter Sven, wir möchten uns auf diesem Wege bedanken, dass Sie sich für das Fort Arabesque entschieden haben und im Anschluss Ihres Urlaubs die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Wir nehmen die Beanstandungen und Reklamationen unserer Gäste immer sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen vielmals, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre genannten Punkte bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden und wir stets daran arbeiten unseren Service zu verbessern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir als besonderen Service (fakultativ) einen Strandservice anbieten und für die Bequemlichkeit der Gäste Sonnenliegen mit einem Eisschrank mit Getränken reservieren. Wenn die Gäste keine Reservierung wünschen, können sie die freien Liegen nutzen und unser Recreation-Team steht Ihnen immer zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für das Verhalten unseres Serviceteams. Wir führen derzeit neue Schulungen durch, um die Fähigkeiten und Kenntnisse unserer Mitarbeiter zu verbessern, und Sie können sicher sein, dass die notwendigen Korrekturmaßnahmen ergriffen werden. Dennoch hoffen wir, dass Sie einige schöne Urlaubserinnerungen mit nach Hause genommen haben. Herzliche Grüße aus Hurghada, Fort Arabesque Team