Aus DeutschlandDefinitiv keine 5 Sterne wert. Beim einchecken (Mitte Sep. 2017) macht das Personal einen freundlichen Eindruck und über die Anlage waren wir auch positiv überrascht. Leider hielt der positive Eindruck nicht lange an. Das Essen ist mangelhaft bzw. Ungenügend. Das Personal im Restaurant und an den Bars ist definitiv nicht ordentlich geschult. Im Restaurant haben wir den Kellner aufgefordert den Tisch zu wischen und neu bestecken. Leider antwortete dieser mit "wir haben keinen Lappen mehr" und zeigte uns einen sehr abgelegen Tisch zum dinnieren. So wie wir auch von anderen Gästen mitbekommen haben, nicht empfehlenswert. Dennoch wissen wir nicht, von wem die ganzen guten Bewertungen kommen, da es auf keinem Fall übereinstimmt. ICH RATE WIRKLICH AB
das Beste an diesem Hotel waren die Zimmer. Standard ausgestattet. Fön, Safe, Ferseher und eine Minibar (kostenpflichtig). die Klimaanlage bzw. die Temperatur kann man nicht selbst regeln. immer eingestellt auf 23°C. beim einchecken war das Zimmer sauber. Nachhinein wurden fast nur noch die Handtücher gewechselt.
Das Essen und das Personal sehr sehr schlecht. Besteck, Tische und Gläser waren meist schmutzig. ab 23 Uhr ist an den Bars alles kostenpflichtig. ist auch nicht ganz ok für ein "5 Sterne" all in Hotel.
wie auch mehrmals in der Bewertung erwähnt, ist der Service mehr als unzumutbar.
nicht im Zentrum. im Ferienhausgebiet
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Ausgefallene Sportanlagen gibt es nicht. Pool ist geeignet für Kleinkinder mit 3 großen Rutschen. Fittnessraum und ab und an wird Beachvolleyball gespielt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volkan |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Volkan, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung, sind jedoch sehr besorgt darüber, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genießen konnten. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für alle Probleme, die Sie während Ihres Urlaubs hatten. Jedoch möchten wir einige Erklärungen und eine Beschreibung Ihres Urlaubs aus unserer Sicht geben. Bitte akzeptieren Sie vorweg auch unsere Entschuldigung für die unzureichende Zimmerreinigung. Dies ist nicht akzeptabel und auch für uns nicht verständlich. Da wir unseren Standart stets hoch halten möchten, werden wir diesbezüglich Verbesserungen treffen. Desweiteren müssen wir auch das All-Inklusive ansprechen, das Sie sich beschwert haben, dass Getränke nach 23 kostenpflichtig sind. Als Definition des All-Inclusive Konzeptes kann man folgendes beschreiben: "Ein All-Inclusive-Resort ist ein Urlaubsort, der mindestens drei Mahlzeiten täglich, alkoholfreie Getränke, alkoholische Getränke, Trinkgelder und eventuell andere Dienstleistungen im Preis beinhaltet" ( Wikipedia). Deshalb möchten wir betonen, dass wir in unserem Hotel unseren Gästen alle notwendigen Dienstleistungen kostenlos zur Verfügung inklusive stellen: Essen während des ganzen Tages (im Hauptrestaurant, Snack Bar, Pancake Cafe, zwei A’la Carte Restaurants, Patisserie ), Getränke (am Strand, Pool, Lobby Bar und Restaurants), alle Hotel-, Sport- und Spa-Einrichtungen, Handtücher etc. Andere als alle erforderlichen und notwendigen Dienstleistungen bieten wir unseren Gästen gerne als zusätzliche Leistungen an, die nicht obligatorisch sind und im Auftrag des Kunden gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt werden. Solche Dienstleistungen umfassen, Massagen und andere Dienstleistungen im Spa, Zimmerservice etc. Dies ist nichts, dass von uns erfunden wurde und ist eine international anerkannte Praxis. In unserem Hauptrestaurant servieren wir alle Arten von Fleisch, inklusive Lamm. Da unser Hauptrestaurant ein Restaurant der internationalen Küche ist, servieren wir alle möglichen Gerichte, die sich täglich ändern. So können Sie jeden Samstag im türkischen Abendprogramm Döner, Kebab, Tandir Lamm und andere Fleischgerichte probieren. Darüber hinaus servieren wir alle Arten von Produkten / Gerichten wie Gemüse (frisch und gekocht), alle Arten von Fleisch, Fisch, Obst, Desserts etc. Außerdem macht uns Ihre Aussage, dass Sie nicht wissen von wem die ganzen guten Bewertungen kommen wirklich sprachlos. Eine solche Aussage ist durchaus Geschäftsschädigend und kann von uns nicht akzeptiert werden. Wir haben durchaus sehr viele Gäste, die mit uns und unserem Service zufrieden sind und darauf basierend Ihre Meinung und Bewertung abgeben. Wir nehmen ausdrücklich Abstand von Ihrer versteckten Unterstellung, dass unsere guten Bewertungen nicht echt seien. Wir bedanken uns dennoch bei Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Flora Garden Ephesus Hotelmanagement
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