Flora Garden Ephesus Hotel

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben unser Hotel zu bewerten. Jedoch sind wir etwas besorgt darüber, dass Sie nicht vollkommen mit uns zufrieden waren. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für alle Probleme, die Sie während Ihres Urlaubs hatten. Jedoch möchten wir einige Erklärungen und eine Beschreibung Ihres Urlaubs aus unserer Sicht geben. Entsprechend Ihrer Beschwerde über die allgemeine, Hygiene möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Gesundheits- und Hygiene-Programm von unabhängigen Experten der Preverisk International Services Group (einem ABTA-Partner und Gesundheitsberater für die FTO) geführt wird. Dieses Programm zielt darauf ab, Krankheiten vor allem durch Nahrung, Wasser und die Umwelt zu verhindern. Wir haben einen engagierten, erfahrenen und externen Preverisk-Berater, der hier im Hotel für mindestens 8 Tage im Monat ansässig ist, und all unsere Mitarbeiter über unser Hygieneverfahren schult und beaufsichigt. Deshalb möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in unserem Restaurant, Zimmern und öffentlichen Bereichen keine Hygieneprobleme haben. Bezüglich der Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich unseres Servicebereiches empfunden haben, möchten wir Sie bitten unsere Entschuldigung zu akzeptieren. Da wir immer danach streben unser Standardlevel hoch zu halten, sind schmutziges Geschirr und Besteck, dass Sie sich selber suchen müssen auch für uns nicht akzeptabel. Diesbezüglich haben wir bereits Entscheidungen für Verbesserungen getroffen. Wir möchten Ihnen auch noch gerne mitteilen, dass wir mit Ihrer Aussage, dass es am Essen mangelt nicht einverstanden sind. Da unser Hauptrestaurant ein Restaurant der internationalen Küche ist, servieren wir alle möglichen Gerichte, die sich täglich ändern. So können Sie jeden Samstag im türkischen Abendprogramm Döner, Kebab, Tandir Lamm und andere Fleischgerichte probieren. Außerdem gibt es ein Salatbuffet mit verschiedenen Dressings, verschiedene Arten gegrilltes Gemüse, Aufläufe, Beilagen, ein reichhaltiges Angebot an Obst, Kuchen, Desserts, und Brot, Aufschnitte und verschiedene Arten an Käse. Natürlich wissen wir auch, dass Geschmäcker verschieden sind, aber bei diesem reichhaltigen Angebot, ist für Jeden etwas dabei. Gerne möchten wir auch auf den Punkt mit der Holidaycheckbewertung eingehen, dass unsere Gästebetreuung ein Geschenk anbietet. Wenn Sie dies etwas verfolgt haben, dann drängen wir unsere Gäste nicht dazu eine Bewertung abzugeben und jeder Gast, der diese macht bekommt ein kleines Geschenk, dafür dass er sich die Zeit genommen hat. Dies ist auch unabhängig davon, ob die Bewertung gut oder schlecht ist. Außerdem werden den Gästen keine Geschenke vorab versprochen, sondern erst danach übergeben, als Überraschung. Desweiteren möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir eine Vereinbarung mit Holidaycheck haben, dass wir Gäste vor Ort Bewertungen machen lassen können. Wir bedanken uns, dass Sie uns besucht haben, wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Flora Garden Ephesus Hotelmanagement