Flora Garden Beach Hotel ( 16+ Adults Only )

Liebe Martina, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich für unser Sentido Flora Garden als Urlaubsdomizil entschieden haben. Da wir Ihrer Bewertung entnehmen konnten, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren, möchten wir einige Punkte gerne ansprechen und aufklären. Sie hatten ein Deluxe Meerblickzimmer in der oberen Etage, welches aus Platzgründen keinen Extrastuhl zulässt. Wir verstehen, dass Sie gerne einen Stuhl zur Ablage gehabt hätten, aber dies wird nur in unseren Superior Zimmern in der unteren Etage gewährleistet, da diese Zimmer von vorn herein größer sind. Zum Thema Minibar möchten wir Sie gerne informieren, dass die Minibar normalerweise von Tag 1 an kostenpflichtig ist. Als Geschenk unseres Hauses haben wir uns dazu entschieden, unseren Gästen, in dieser Saison die Check-In Befüllung kostenfrei zu stellen. Wie schon erwähnt, ist das ein guter Wille des Hotels und müsste von uns nicht gestellt werden, da in der Hotelbeschreibung festgehalten ist, dass diese exclusive ist. Englisch bzw. deutschsprachiges Personal finden Sie an der Rezeption und in der Gästebetreuung, sowohl als auch im Serviceteam. Zum Beispiel Ahmet im Service spricht sehr gut deutsch und unser F&B Manager Mehmet ebenfalls. Dass unser Strand steinig ist, kann ebenso den Hotelbeschreibungen entnommen werden. Dies können wir leider nicht ändern, da unser Hotel in einem Naturschutzgebiet liegt und Eingriffe nicht zulässig sind. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollkommen mit uns zufrieden waren, hoffen jedoch, dass Sie die angesprochenen Dinge verstehen und nachvollziehen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie uns dennoch wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Claudia Streiber Holiday Concierge Manager SENTIDO FLORA GARDEN