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Reinhard (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Negative Osterüberraschung
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Unser 2. Wellnesswochende dort nach 2011 war gleichzeitig das Letzte! Absprachen und Buchungsbestätigungen werden vor Ort vom Personal bestritten (rd. 300 Euro wurden mehr gefordert als schriftlich angeboten u. bestätigt) und konnnten angeblich in der EDV nicht aufgefunden werden. Erst nach massiver Beschwerde wird der angebotene Pensionspreis akzeptiert. Die Quittung gab`s beim Abendessen: Inakzeptables Tagesmenue, angeboten auf einer Plastikkarte (ähnlich Schnellimbiss), eines 2 Sterne-Hauses unwürdig, geschweige 4 Sterne. Chaotisches Personal im viel zu kleinen Speisesaal - gemessen an der Gästeanzahl - , kein angemessener Service. Getränke kommen, wenn überhaupt, zum Hauptgang; definitiv ungeschultes Servicepersonal. Bademäntel kosten für Hotelgäste extra 6 Euro plus 25 Euro Kaution! Der Wellnessbereich ist outdoor gut, jedoch indoor viel zu klein. Es gibt 5 Liegen für die Saunagäste, das war`s. Vormittags ist im Wellnessbereich in den Becken Kinderschwimmen angesagt!!! Der Qualitäts u.Leistungsabfall des Hotels innerh. 1 Jahres ist unglaublich. Fazit: Wellness und Gaumengenuss sind woanders - jedenfalls nicht in diesem Hotel. Einfach vergessen!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Reinhard
    Alter:51-55
    Bewertungen:1