Fit Vital Aktiv Hotel DAS LUDWIG

Liebe Gudrun, es tut uns wirklich außerordentlich leid, dass Ihr Urlaubserlebnis gleich am ersten Tag durch das verwelkte Salatblatt getrübt wurde. Das darf wirklich nicht passieren und passiert normalerweise auch nicht. Und dann noch ein Heftpflaster im Poolgitter – ist natürlich besonders unschön. Auch das darf im Wellnessbereich nicht passieren. Allerdings lässt das nicht auf die mangelnde Sauberkeit in unserem Poolbereich rückschließen. Wir haben eigens in unserer Badelandschaft Mitarbeiter die durchgehend für die Sauberkeit dort sorgen und die ansonsten auch wirklich gegeben ist. Die Zigarettenstummel haben Sie vermutlich auf der Sonnenterrasse gesehen, glauben Sie uns, wir ärgern uns auch sehr, dass die dafür vorgesehenen Aschenbecher nicht genutzt werden… Wir säubern aber auch diese Terrasse ganz regelmäßig. Hinsichtlich der Nachlässigkeit unseres Bedienungspersonals im Wellnessbereich müssen wir uns besonders entschuldigen. Das darf wirklich nicht sein und ist der zuständigen Abteilung auch so mitgeteilt worden. Dass man da enttäuscht ist, wenn bei dem wohlverdienten Aufenthalt so einiges schief läuft, ist nur verständlich. Dafür wollen wir uns auch wirklich herzlichst entschuldigen. Schade nur, dass Sie uns, außer bei dem Burger, für den Sie selbstverständlich einen neuen Burger bekommen haben und gesamt für das ganze Essen natürlich auch nichts bezahlen mussten, hinsichtlich der anderen Punkte nicht persönlich angesprochen haben. Wir möchten nur zu unserer Verteidigung sagen, dass unser Standard und selbstverständlich eigener Anspruch ein ganz anderer ist, der wie auch durch die anderen Bewertungen ersichtlich ist „normalerweise“ erfüllt wird und wir mehr als dankbar sind, wenn wir vor Ort auf Mängel angesprochen werden und diese auch ernst nehmen und beseitigen. Mit lieben Grüßen, DAS LUDWIG Team