First Mountain Ötztal

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zimmer und einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Sie hatten ein Zimmer der Kategorie "Basic" gebucht – unsere einfachste und günstigste Zimmeroption, die dennoch ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bietet (79 € pro Nacht inkl. All-Inclusive-Verpflegung). Natürlich sind die Erwartungen individuell verschieden – gerne hätten wir Ihnen vor Ort ein Upgrade auf ein Comfort-Zimmer angeboten, wenn Sie uns angesprochen hätten. Schade, dass Sie Ihre Kritik nicht direkt bei uns im Hotel geäußert haben – so hätten wir vielleicht noch während Ihres Aufenthalts reagieren und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Die von Ihnen genannten Punkte zur Sauberkeit und technischen Ausstattung werden wir intern prüfen, vielen Dank für den Hinweis. Und auch wenn wir uns stets bemühen, die Fliegenplage – gerade in der warmen Jahreszeit – im Griff zu behalten, lässt sich diese in ländlicher Umgebung leider nicht vollständig vermeiden. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es freut uns aber sehr, dass Ihnen unsere Mahlzeiten gut geschmeckt haben – das ist für uns und unser Küchenteam ein schönes Lob. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie vielleicht bei einem nächsten Besuch von einer anderen Seite unseres Hauses überzeugen zu dürfen.