Ferienzentrum Schloss Dankern

Hallo, Leider ist es heute zu einer recht unschönen Situation gekommen und anstatt dies in einem persönlichen Gespräch zu klären, wurden uns nahe gelegt uns schriftlich zu beschweren. Aber zur Sache. Wir haben heute (25.07.17) 2 Fahrräder geliehen, leider haben die Kinder beim Spielen den Pfandbon verloren. 2 Jungs haben diesen dann ohne Fahrräder abgegeben und die 20 Euro Pfand erhalten....ohne das Fahrräder abgegeben wurde oder auch die Hausnummer zu kontrollieren ( die Begründung, es war voll und man habe nicht nachgeguckt). Obwohl nachweislich die Kinder die Fahrräder noch hatten, wurde der Pfand in Höhe von 20 Euro nicht erstattet. Ich finde es eine riesen Frechheit, das hier Pfand ohne Ware ausgegeben und hier das Taschengeld der Kinder einbehalten wird. Eine kulante Klärung wäre hier sehr wünschenswert gewesen....leider wurden wir einfach stehen gelassen. Air Hockey Tische abgenutzt oder defekt . Die Attraktion Body 2 Racer war selten geöffnet nur wen ein Bademeister vom Topas abgestellt werden konnte . Leider bekam man auch den Eindruck, dass nur noch Schüler eingestellt werden, die in stressigen Situationen überfordert waren.

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