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Markus (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 3-5 Tage • Strand
Unterkunft mi Mängeln / Umgebung TOP
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Beistellbett defekt (1Rolle fehlt, kippelt bei jeder Bewegung) Schlafcouch defekt, Latten im Lattenrost gebrochen 3x im Service angerufen (30.5. 1x, 31.5. 2x). „Wir sollen was schönes machen, die Mängel werden schnell behoben“ Keine Resonanz, 0% erledigt :( Urlaub und Erholung sehen anders aus. Schlafen auf den Boden auf dem Wohnzimmerboden :( :( :(


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:3-5 Tage im Juni 2019
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Markus
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Markus, Danke, dass Sie sich für unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand entschieden hatten. Schön, dass Ihnen die Umgebung so gut gefallen hat. Und dann diese Enttäuschung mit Ihrer Unterkunft! Das tut uns ausgesprochen leid, dass in Ihrem Fall unser ansonsten hervorragend funktionierender Gästeservice versagt hat. Das sollte selbstverständlich nicht passieren und wir entschuldigen uns bei Ihnen dafür in aller Form. Es ist jetzt leider müssig Ihnen zu sagen, dass Sie in jedem Fall auf eine Reparatur oder einen Wechsel hätten bestehen können, denn Kundenzufriedenheit ist unser höchster Anspruch. Wir hoffen sehr, dass Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand doch wieder eine Chance geben. Dann können wir Ihnen auch demonstrieren, dass unsere sehr hohe Weiterempfehlungsquote durchaus ihre Berechtigung hat. Bitte buchen Sie dann ausschliesslich über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Homepage. Nur dort geben wir Ihnen jederzeit eine Bestpreisgarantie, sowie bevorzugte Verfügbarkeiten unserer mehr als 1.100 Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Falls Sie dabei besondere Wünsche haben, können Sie diese gleich mit eingeben. Dann kann Ihr entspannter Ostseeurlaub gleich bei Anreise beginnen. Herzliche Grüsse vom baltischen Meer. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de