Aus DeutschlandGrundsätzlich immer wieder schön. Zimmer etwas in die Jahre gekommen, Park (Ferienzeit) etwas überlaufen. Obwohl ich extra schon das Auto zuvor angegeben habe, war es recht schwierig einen Parkplatz zu finden. Vor allem in der Nähe der Unterkunft. Wir haben ein Einzimmerapartment für 3 Personen gebucht, das funktionerte auch soweit, nur das wir hinter dem Bettzeug für das Ausziehbett -trotz passender Reservierung und Bestätigung per E-Mail- mehrfach in der Rezeption anrufen mussten, bis uns dann jemand das Bettzeug zugestellt hat. Zumindest war das Personal sehr freundlich und hat sich für die Verzögerung entschuldigt. Zudem haben wir Late-Check-out gebucht, was im Endeffekt dazu führte, das wir trotzdem ab 10 Uhr die Zimmertür nicht mehr mit dem Armband öffnen konnten. Außerdem stand ab 10:30Uhr das Reinigungspersonal vor der Tür und wollte Reinigen. Es scheint also nicht immer so ganz gut zu klappen, mit der Kommunikation zwischen Buchungssystem und Realität. Insgesamt nutzen wir die Anlage sehr gerne, Personal ist eigentlich immer freundlich. Das Schwimmbad ist toll zum planschen und Rutschen, für mich leider kein Bereich in dem man mal Bahnen schwimmen könnte, ein Sprungturm fehlt und -bei Auslastung wie in den Ferien- etwas zu wenig kostenlose Liegeflächen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andre |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihren Familienbesuch am Weissenhäuser Strand und für Ihre ausführliche Rückmeldung – darüber freuen wir uns sehr. Ihr positives Fazit zu Service, Lage, Restaurants, Aktivitäten und besonders zum Subtropischen Badeparadies ist eine schöne Bestätigung, die wir gern an unser Team weitergeben. Schön, dass das Einzimmerapartment für drei Personen insgesamt gut funktioniert hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über das fehlende Bettzeug bei Anreise und die Verzögerung bis zur Zustellung. Auch die Situation rund um den gebuchten Late-Check-out mit nicht mehr funktionierendem Armband sowie dem frühen Erscheinen der Reinigung war für Sie nachvollziehbar unpraktisch. Herzlichen Dank, dass Sie das so konkret schildern. Für solche Fälle hilft es sehr, sich direkt am Feedback-Point zu melden, damit wir kurzfristig unterstützen können. Zur Einordnung: Unsere regulären Zeiten sind Check-in ab 17:00 Uhr und Check-out bis 10:00 Uhr; gegen 30 Euro bieten wir nach Verfügbarkeit einen frühen Check-in ab 14:00 Uhr sowie einen späten Check-out bis 13:00 Uhr an. Die Parkplatzsuche in den Ferien kann fordernd sein – das wissen wir. Um das künftig spürbar zu erleichtern, entsteht derzeit eine große Parklösung mit rund 600 zusätzlichen Stellplätzen; die Fertigstellung ist für das Frühjahr 2026 vorgesehen. Vielen Dank für Ihre Geduld bis dahin. Es freut uns, dass Ihnen das Subtropische Badeparadies zum Planschen und Rutschen so viel Spaß macht. Damit in Hochphasen möglichst alle Gäste zum Zug kommen, haben wir eine Nutzungszeit von drei Stunden je Besuch eingeführt. Bahnen-Schwimmen und zusätzliche kostenlose Liegeflächen sind Hinweise, die wir wertschätzen – besonders bei hoher Auslastung hilft uns Ihr Blick von außen. Auch wenn nicht alles rundlief, ist es schön zu lesen, dass Sie unsere Anlage gern nutzen und unser Team als freundlich erlebt haben. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder am Weissenhäuser Strand zu begrüßen – für viele entspannte Momente an der Ostsee. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung
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