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Catharina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Ok aber die Kleinigkeiten fehlen
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Kein Fahrstuhl mit kinderkarre und Säugling etwas doof. Die Außen Anlage sehr dreckig und nicht einladend besonders der dreckige grüne Rasen Teppich und Treppenhaus. Das Abend Buffet um 20h am anreisetag war sooo extrem schlecht die Pommes haben mega ranzig geschmeckt. Und keine Baby Station beim Essen trotz kinderhotel wo ich den brei hätte warm machen können und stattdessen 30-40min auf heiß Wasser beim Buffet warten musste und das Kind nur geweint hat. Beim Frühstück fehlte eine Obst Auswahl für Kinder eine Bananen oder Apfel usw. Zimmer war gut aber Fußboden doch sehr dreckig (sagen meine blauen Socken) Sonst gibt es schon viel für die Kinder. Matratzen war super. Und was sehr traurig war man hat uns einen Schlüssel für 758 und 795 gegeben und bei der Abgabe nicht mal eine Entschuldigung oder bei der Abreise "und alles in Ordnung gewesen " fehlte.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im September 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Catharina
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Catharina, Vielen Dank, dass Sie Ihren Kurzurlaub an der Ostsee in unserem kinderfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Wir wissen das in diesen leider ganz und gar nicht normalen Zeiten mehr denn je zu schätzen. Und das bringt uns auch gleich zu den ganz offensichtlich vielen kleinen Pannen, die Sie beschrieben haben. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form und wir hoffen, dass Sie nicht denken, dass dies wohl immer so ist. Aber wir haben seit Ausbruch der Pandemie, nach einer anfänglichen monatelangen Schliessung und anschliessenden extremen Veränderungen die Sie teilweise erleben und sehen und viele andere hinter den Kulissen, eine sehr viel höhere Nachfrage gehabt, als wir das erwartet haben. Das hat dann leider gelegentlich zu diesen für unsere Mitarbeiter und auch für viele unserer Gäste nicht so erfreulichen Stresssituationen geführt. Wir bitten hier um Nachsicht, dass Sie leider davon auch betroffen waren. Natürlich hoffen wir sehr, dass Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand doch wieder eine Chance geben. Dann können wir Ihnen zu normalen Zeiten auch wieder demonstrieren, dass es auch viel besser geht und dass wir unsere ansonsten sehr hohe Weiterempfehlungsquote durchaus wert sind. Bitte buchen Sie dann ausschliesslich über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Webseite. Nur dort haben Sie neben ausführlicheren Informationen, auch eine Bestpreisgarantie und bevorzugte Verfügbarkeiten. Das Ganze unterschieden nach Standard und neu renoviert. Und falls Sie besondere Wünsche haben, wie z.B.die Lage wegen des Kinderwagens, können Sie diese gleich mit eingeben. Dann kann unser Team sich bereits im Vorfeld darum kümmern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns am baltischen Meer zu Gast zu haben. Bleiben Sie gesund. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de