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Erich (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Aussagen zur Buchung
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Hallo, bei der Buchung hatte ich gebeten, dass wir ein Ferienhaus in der vorderen Reihe bekommen. Ich bekam die Zusage. Wir kommen bereits viele Jahre mit Familie in ihre Anlage und waren immer zufrieden. Vor dem Haus gab es keinen Parkplatz und es war sogar Halteverbot!! Ich musste mein Auto ausserhalb der Anlage parken. Es war ein weiter Weg mit viel Gepäck und kleinen Kindern.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im März 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Erich
Alter:71+
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Erich, Vielen Dank, dass Sie Ihren Kurzurlaub an der Ostsee wieder in unserem familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand verbracht haben. Es tut uns sehr leid, dass das mit Ihrer bevorzugten Unterkunft nicht so geklappt hat, wie Sie das erwartet hatten. Aber wie jeder Beherbergungsbetrieb mit einer begrenzten Anzahl einer bestimmte Kategorie oder Lage das handhabt, ist dass man selbstverständlich bei Anfrage alles dafür tut, dass das auch klappt, aber nie eine feste Zusage macht. Die Gefahr ist einfach zu gross, dass am Tag der Anreise, aufgrund vielfältiger Gegebenheiten (technische Gründe, vorheriger Gast nicht abgereist, etc.) dem Wunsch nicht entsprochen werden kann und wir den Gast, wie in Ihrem Fall geschehen, dann enttäuschen müssen. Auch was die kostenfreien Parkplätze betrifft, können wir keine Reservierungen hierfür vornehmen. Deshalb ist es immer empfehlenswert bei Anreise mit viel Gepäck, erst einmal die Anreiseformalitäten zu erledigen und dann einen Platz zu suchen. Wir würden uns trotzdem freuen, wenn Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand auch in Zukunft die Treue halten und dass Ihr Unterkunftswunsch dann wieder klappt. Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de