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Hallo WHS -Team, wir hatten einen sehr schönen Urlaub in Ihrer Anlage. Leider war der Start nicht gut und wir möchten uns über Frau Braun beklagen bzw. beschweren. Wir hatten mehrere Probleme bzgl. Apartmentwegbeschreibung/Apartmentbuchungsmissverständisse an sich, und der Schlüsselübergabe nach Umbuchung zu bewältigen. Das hatte uns sehr geärgert und war für uns sehr schade. Wir kamen (zugegeben) recht spät und waren kurz vor 18h in Ihrer Anlage zum Check in. Wir haben auch absolutes Verständis dafür das nicht immer alles glatt laufen kann und das mal etwas schief geht. Und das wir sicherlich nicht alles atoc verstanden haben, sei uns bitte auch nachzusehen. Wir hätten uns ein gemeinsames lösungsorientiertes Gespräch gewünscht. Wir hatten den Eindruck das Frau Braun (anhand ihrer Auftretens und der Wortwahl) nicht wirklich daran gelegen war uns zu helfen, sondern eher möglichst schnell in den Feierabend zu kommen. Mit freundlichen Grüßen, Familie Lajouad

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