Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Die Anlage hat uns gut gefallen. Was aber sehr zu wünschen übrig lässt, ist die Sauberkeit des Ferienhauses. Von einer gründlichen Reinigung war nichts zu sehen. Die Sanitäranlagen ist rostig und die Toilette und Dusche waren stark verschmutzt, Mülleimer total verdreckt , Schränke nicht ausgewischt und Dreck in den Zimmerecken. Die Stühle und das Sofa waren voller klebriger Flecke, so dass ich für meine Enkel Handtücher unterlegen musste. Das hat uns sehr enttäuscht und kennen das von anderen Anlagen völlig anders.

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Kommentar des Hoteliers

Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihren Familienbesuch am Weissenhäuser Strand und für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat und Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Umso bedauerlicher ist es, dass die Sauberkeit Ihres Ferienhauses nicht zu unserem üblichen Standard passte. Hinweise zu verschmutzten Sanitärbereichen und Mobiliar nehmen wir sehr ernst und geben diese zur internen Auswertung weiter. Damit wir in solchen Fällen sofort reagieren können – etwa mit einer zusätzlichen Reinigung oder einer technischen Kontrolle – melden Sie sich bei einem nächsten Aufenthalt bitte direkt an unserem Feedback-Point vor Ort. So können wir die Punkte umgehend prüfen und beheben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei frischer Seeluft begrüßen zu dürfen und Ihnen ein stimmigeres Gesamtbild zu bieten. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung

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