Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Auch wir sind auf das Angebot "ab in den Urlaub" reingefallen. Von unserem "Gutschein" hatten wir uns viel mehr versprochen. Wir hatten 2 Übernachtungen im Burgwächterhaus bekommen. (vor der Burg). Auf telefonische Anfrage an den Burgherrn, hatten wir nachgefragt ob wir ein Zimmer "in" der Burg bekommen, als Antwort bekamen wir, wer lesen kann ist eindeutig im Vorteil. Auf unserem Gutschein stehe nämlich "an" der Burg. Das war schon die erste Unverschämtheit. Das Ambiente im Restaurant und Rezeption (ist im Restaurant) ist absolut nicht einer Burg würdig. Alles total lieblos und geschmacklos dekoriert. Vom Burgherrn und seiner Burgherrin war in unserem Aufenthalt nichts zu sehen. Das Personal im Restaurant war total überfordert. Dementsprechend ließ auch die Hygiene an den Tischen sehr zu wünschen übrig. Das Spanferkelessen wurde total lieblos serviert. Der Flammkuchen war seiner nicht würdig. Von den versprochenen Senf- und Balsamico-Essig Proben war nicht zu sehen. Es wurden uns lediglich 2 Sorten Senf, in total versauten Behältern und angetrockneten, harten Brotstücken serviert. Das Frühstück war in Ordnung. Jedoch am Sonntag mussten wir unseren Tisch räumen, für Gäste aus dem Ort, die nur das Frühstücksbuffet gebucht hatten. Die weibliche Bedienung sagte wir müssen leider weichen und uns auf die Terrasse begeben, die Terrasse wäre auch beheizt. Wir mussten dann auch noch mit unseren vorgemachten Brötchen, Kaffee, etc...durch das ganze Restaurant laufen und uns auf die Terrasse an einen Tisch setzen. Die Terrasse war so toll beheizt, dass ein Frühstück ohne Jacke nicht möglich war. Das war dann der Höhepunkt unseres Burgurlaubs. Etwas positives konnten wir jedoch mitnehmen....das ist die tolle Alstadt mit ihren schönen Geschäften und dem tollen Ambiente.
total durchgelegte Matratze. wir hatten keine durchschlafene Nacht. Sauberkeit: o.K.
wie oben beschrieben, Frühstück war o.k.
wie oben beschrieben, totale Überforderung des Personals und lange Wartezeiten.
es sind nur 5 Gehminuten bis zur Innenstadt. Shoppingmöglichkeitn sind durch Outletcenter super. schöne kleine Restaurants und Lokalitäten.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 4 |
Wir sind etwas ratlos, wenn man eine Reise Bucht dann liest man doch sicherlich das Angebot so, das ich die Leistung kenne. Kein Gast würde bei der Lufthanse verlangen das er erste Klasse fliegt wenn er die nicht gebucht hat. Es kann doch kein Gast verlangen in eine Burgsuite zu wohnen wenn er die nicht gebucht hat. Bei jeder Anreise Bestätigung bieten wir den Gästen an, in einer Burgsuite zu wohnen die aber einen Aufpreis von 40€ für eine Nacht pro Paar kostet. Leider gibt es Gäste die immer eine Burgsuite fordern auch wenn Sie die Leistung nicht bezahlt haben und auch nicht bezahlen wollen. Das Ärgernis für die Gäste die in eine Burgsuit wollen, geht dann auch in eine Drohung über ,wir werden Sie Schlecht bewerten. Zum Frühstück haben die Gäste in der Woche mehr Platz, am Sonntag haben wir bis zu 180. Gäste die bei uns Frühstücken und aus Bad Münstereifel und Umland sind ,die in Gruppen_ Familien zu uns Kommen und dann an Tische sitzen die 8 und noch mehr Personen benötigen.Unser Hausgäste sitzen dann an 2er Tische auf unserer Panorama Terrasse, das ist dann eine Unverschämtheit ? Es ist für uns immer eine Stärkung, das wir so viele Einheimische Gäste haben, die sicherlich nicht in einem schmutzigen Betrieb Ihr Essen genießen. Die Burgherrin und der Burgherr ist täglich im Betrieb, mann kann doch einmal fragen ? Schade ungerechte Beurteilungen tuen allen Mitarbeitern weh. Wir wünschen Ihnen für Ihr weitere Reisen alles Gute. Franz Schmitz
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