Ferienresort Seepferdchen

Sehr geehrter Herr O., wir sind eigentlich für jede Bewertung, ob positiv oder nicht so gut, sehr dankbar, weil sie uns die Chance gibt, besser zu werden und den Urlaub unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Bewertung jedoch gibt weder uns noch den an unserem Resort künftig interessierten Gästen Aufschluss, was Ihnen nicht gefallen hat bzw. was derart mangelhaft wäre, um zu einem solchen Ergebnis zu kommen. Andere Bewertungen auf diesem Portal unser Unternehmen betreffend sind hier wesentlich detaillierter und kommen auch zu grundsätzlich anderen Ergebnissen. Gerade weil unsere Anlage seit nunmehr 12 Jahren besteht, haben wir in den vergangenen 1,5 Jahren umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt. Es wurden alle Wohnungen malerseitig renoviert, neue Auslegware in den Obergeschossen verlegt, die Badausstattung und der Waschtisch erneuert. Es wurden alle Möbel aufgearbeitet, die Küchenausstattung ergänzt und die Dekoration erneuert. Es gibt für Familien in jeder Wohnung kostenfrei einen Kinderhochstuhl, ein Babyreisebett, einen Kindertritt in den Bädern und eine Spielesammlung. In der von Ihnen bewohnten Wohnung wurde in der Küche eine zusätzliche Abstellfläche für Küchengeräte eingebaut. Ein Großteil der Matratzen ist bereits getauscht, seit über einem Jahr sind alle Betten mit Hygienebezügen bezogen. Auch wenn in dem von Ihnen gemieteten 71m²-großen Ferienhaus, hier für 2 Erwachsene und ein Kind, nicht alles neu ist, ist Ihr Urteil in dieser Form nach meinem Verständnis (und dem vieler anderer Gäste) nicht gerechtfertigt. Im Gegenteil erfahren wir immer wieder überaus positive Kommentare, dass unsere Anlage und die Ferienhäuser einen sehr gepflegten Eindruck machen. Es gibt zudem ein neues Kinderspielzimmer mit umfangreichen Spielmöglichkeiten und wir haben eine Bibliothek für Erwachsene und Kinder eingerichtet. Der Kinderspielplatz wurde komplett erneuert. Zudem kann man Tischtennis, Volley-, Fuß- und Basketball, Minigolf sowie Freiluftschach spielen. Ein Fahrradverleih befindet auf dem Resortgelände. Für die alltäglichen Dinge gibt es einen Shop, zur Entspannung den SPA und die Saunalandschaft. Für besondere Familienfreundlichkeit wurde unser Unternehmen vor wenigen Tagen als einer von 50 Beherbergungsbetrieben in Mecklenburg-Vorpommern ausgezeichnet, was sicherlich eine Momentaufnahme darstellt, für unsere tägliche Arbeit jedoch Verpflichtung ist. Für die weniger sommerlichen Tage, die wir in der vergangenen Woche leider hatten, gibt es am Empfang umfangreiches Material über Sehenswürdigkeiten und Freizeitmöglichkeiten in der Region. Hier beraten unsere Mitarbeiter auch sehr gern, insbesondere auch bezüglich ermäßigter Eintrittspreise bei unseren Partnern. Nicht zu vergessen die hervorragende Lage – unmittelbar an der Steilküste, so dass der Weg zum Strand keine 5 Minuten dauert. Und genauso erwähnenswert – die Mitarbeiter, die sich jedes noch so kleinen Problems unserer Gäste sofort annehmen und es lösen. Zu all diesen Themen findet man in Ihrer Bewertung keine Hinweise, nur eine pauschale und unter diesen Umständen irreführende Note. Auch zu dem durch Sie täglich in Anspruch genommenen Brötchenservice führen Sie nichts aus. Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes persönlich angesprochen hätten, wenn es für Sie so viel Negatives bei uns gab. Wir hätten gern alles unternommen, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Dann hätten wir Ihnen auch erklären können, dass die Schwalben unter Naturschutz stehen und deren Nester unter gar keinen Umständen in der Brutzeit entfernt werden dürfen. Diese Chance bekamen wir jedoch leider nicht. Auch von der Möglichkeit, uns Ihre Meinung über den Gästefragebogen mitzuteilen, haben Sie keinen Gebrauch gemacht. So bleibt mir nur viel Unverständnis über Ihre Bewertung und unseren vielen anderen, sehr zufriedenen Gästen einen schönen und erholsamen Urlaub im Ferienresort Seepferdchen zu wünschen. Mit freundlichen Grüßen Uwe Strunk Resort Manager