- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir hatten uns auf erholsame 5 Tage vor Ostern Mirow gefreut. Diese Freude wurde uns aber genommen. Schon beim Bezug des Ferienhauses mußten wir feststellen in einem Raucherhaus gelandet zu sein, welches wir nicht gebucht hatten. Auch das Alternativhaus wies erhebliche Mängel auf, was hauptsächlich in dem mangelden Reinigungszustands des Hauses gezeigt wurde (Zigarettenkippen, verdreckter Kamin,...). So baten wir darum, nochmals "umzuziehen", da wir solch einen Zustand gerade unseren Kindern nicht zumuten konnten. Uns wurde ein Haus gegeben, mit der Aufforderung einen Tag eher auszuziehen, da das Haus unseren letzten Ferientages schon neu vergeben war. Uns wurde versprochen, den für uns nicht genutzten Tages erstattet zu bekommen. Kurz und knapp. Das Haus war auch nicht das, was wir uns unter sauber vorstellen, und wir waren schon in vielen Ferienobjekten. Zumindest haben wir aus dem Urlaub unser bestes gemacht und an den darauffolgen Tagen vergelich auf eine Bestätigung der Rezeption gewartet, in der stehen sollte, aus welchen Gründen unser Aufenthalt verkürzt werden mußte (Angeblich war an unserem Abreisetag der PC defekt). Nach etlichen vergeblichen Telefonaten erhielten wir eine kurz formulierte Mail, ohne definierte Aussagen. So sind wir damit schließlich zum Reisebüro, was zur Erstattung unseres verkürzten Aufenthaltes beim Veranstalter bat. Diese antwortete uns, sich mit dem Ferienpark in Verbindung gesetzt haben. Angeblich sind wir freiwillig eher abgereist, eine Erstattung gibt es nicht. Fazit : Wir werden diesen Ferienpark auf keinen Fall weiterempfehlen. Nur dieses Negativbespiel anbringen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Kinder: | 2 |
Dauer: | 3-5 Tage im April 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Ina |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Ina, wer einen großen, beliebten Ferienpark verwaltet, muss in Ausnahmefällen immer damit rechnen, dass einzelne Dinge den Vorstellungen eines Gastes mal nicht entsprechen. Bei aller Sorgfalt kann es manchmal passieren, dass es mit der Erstbelegung nicht klappt und ein Haus getauscht werden muss. In fast allen Fällen steht nach einem solchen Tausch dem komfortablen Ferienaufenthalt dann nichts mehr im Wege. In Ihrem sehr speziellen Fall sehen wir uns aber genötigt, statt einer Entschuldigung eine Gegendarstellung abzugeben - denn wie fast überall im Leben gibt es noch eine zweite Meinung. Daher sei uns diese Anmerkung erlaubt: Einen Rauchgeruch hat unser Team im ersten Haus nicht feststellen können. Trotzdem erklärten wir uns mit einem Wechsel einverstanden. Im Gespräch stellte das Rezeptions-Team dann fest, dass Ihnen sehr an einem Haus in unmittelbarer Seenähe gelegen war. Der Verdacht liegt also nah, dass der erneute Umzugswunsch mit einer Verbesserung der Aussicht zu tun hatte. Die Lage innerhalb des Parks lässt sich übrigens im Vorfeld bereits bei der Buchung als Wunsch aufnehmen (was in diesem Fall aber nicht geschehen war). Die Angelegenheit mit der vorverlegten Abreise gestaltet sich aus unserer Sicht ebenfalls anders. Sie hatten von sich aus erklärt, aus persönlichen Gründen ohnehin einen Tag früher abreisen zu wollen und infolge dessen ihr drittes Haus auch bedarfsgemäß für einen Tag weniger erhalten. Von einer Verkürzung des Ferienaufenthalts von unserer Seite kann daher keine Rede sein. Ihr Ferienpark Mirow-Team