Ferienpark Bernstein

Leider eine durchweg schlechte und erschreckende Erfahrung. Die Heizung funktionierte während unseres gesamten Aufenthalts nicht. Trotz voll aufgedrehter Heizkörper wurden diese nur minimal warm. Um das Ein-Zimmer-Apartment überhaupt ansatzweise zu erwärmen, mussten drei Heizstrahler eingesetzt werden. Selbst damit war es sehr kalt – Aufenthalt nur im Pullover möglich. Ohne unsere eigenen dicken Winterdecken wäre an Schlaf nicht zu denken gewesen. Der gesamte Fliesenboden im Apartment war so kalt, dass man nirgendwo barfuß oder mit Socken laufen konnte, sondern durchgehend Schuhe tragen musste – im gesamten Apartment, nicht nur im Bad. Das Bad war eiskalt und zusätzlich nicht alltagstauglich: Die Toilettenspülung funktionierte gar nicht. Es kam so wenig Wasser, dass nichts heruntergespült wurde – man musste jedes Mal manuell nachhelfen. Trotz Meldung fühlte sich niemand verantwortlich, dieses Problem zu beheben. Hygienezustand insgesamt inakzeptabel: Die bereitgestellten Decken und Kissen waren alt, extrem dünn und stark verschmutzt, mit deutlich sichtbaren gelben und braunen Flecken. Der Zustand war so unhygienisch, dass man diese nicht benutzen wollte. So etwas sollte niemals an Gäste ausgegeben werden. Die Unterkunft war insgesamt dreckig, siffig und heruntergekommen. Die Ausstattung alt, schäbig und abgewohnt. Die Matratze durchgelegen, das Bett extrem laut knarzend bei jeder kleinsten Bewegung. Weitere massive Mängel: • Bei Nutzung der Mikrowelle flog regelmäßig die Sicherung raus • Der Feuermelder ging ständig los und wurde schließlich abmontiert • Die Elektrik wirkte insgesamt unsicher und überlastet Die Erreichbarkeit des Betreibers war katastrophal. Nach über 20 Anrufversuchen erreichten wir ihn über das Notfalltelefon. Die Reaktion war frech, unempathisch und nicht lösungsorientiert („dann klagen Sie halt“). Fazit: Diese Unterkunft ist absolut überteuert, in diesem Zustand unzumutbar und in keiner Weise empfehlenswert, wenn man einen erholsamen oder hygienischen Aufenthalt erwartet.

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