Ferienhof Hoffmann

Liebe Familie Meissner! Wir bedanken uns für die Zeit, welche Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es ist schade, dass bei Ihrem Urlaub in unserem Haus einiges für Sie nicht ganz in Ordnung war. Da wir während Ihres Aufenthaltes immer im Haus als Ansprechpartner und Gastgeber für Sie da waren und wir auch mit Ihnen persönlich gesprochen haben, ist es für uns verwunderlich, dass Sie uns dies nicht direkt gesagt haben. So hätten wir einige Dinge sofort lösen können und somit zu einem für Sie angenehmen Urlaub beitragen können. Feeback ist für uns immer wichtig, denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Gerne möchten wir zu Ihrer Bewertung kurz Stellung nehmen: Rezeption und Reservierung per Mail Vor Ihrem Urlaub gab es mehrmaligem Mailverkehr mit Ihnen und auch eine Reservierungsmail mit allen genauen Daten zu Ihrem Urlaub haben Sie von uns erhalten. Gerne hätten wir Ihnen auf Wunsch auch per Post ein Reservierungsschreiben zukommen lassen können. Die Rezeption ist in unserem 3-Sterne-Ferienhof mit in der Stube integriert und dort haben wir Sie auch herzlich in Empfang genommen. Natürlich stimmt es, dass das unser Büro im ersten Stock liegt, jedoch sind wir gerne immer für unsere Gäste da. „Rustikales“ Haus An dieser Stelle ist einzubringen, dass unser Haus bereits über 400 Jahre alt ist und ein Familienbetrieb ist. In einem solchen doch schon geschichtsträchtigen Haus ist ein Stiegenhaus nun mal nicht ganz so breit, wie wenn man heute einen Neubau betritt. Das Stiegenhaus selbst sollte als eine Art „Kulturgeschichte“ betrachtet werden, da man dort noch alte Schätze, wie Bauerntruhen, bemalte Holzschränke, Bilder- und Ahnengalerie, usw. wie kaum noch wo zu finden, entdecken kann. Selbstverständlich hätten wir Ihnen mit dem Gepäcktransport geholfen – eine kurze Info hätte gereicht. Vielen Dank an dieser Stelle für das Kompliment an die FEWO. Zum Außenbereich, der Terrasse direkt vor dem Haus, ist zu sagen, dass dieser im Jahr 2011 neu gestaltet und angelegt wurde. Jederzeit kann man dort Platz nehmen und entspannen oder auch gerne am Abend ein Gläschen Wein trinken. Während Ihres Aufenthaltes sind wir jeden Abend mit Gästen draußen gesessen. Sie hätten sich gerne dazusetzen können - wir hätten uns gefreut! Angelfreuden Wie Sie selbst schreiben, sind Sie selbst begeisterte Angelfreunde und haben sich über die Ausstattung für Fischer (Boote, E-Motor, absperrbare Kabinen,…) sehr gefreut. „Zu anglerfreundlich“ kann dann wohl nicht sein… Natürlich gebe ich Ihnen Recht, dass das linke Floss für Schwimmer und das rechte Floss für Angler ist. Eine kleine Info hätte gereicht und wir hätten mit den Gästen gesprochen, die sich dort so breit gemacht haben. Außerdem bin ich zu 100% bei Ihnen, das Fische nur auf dem Filetiertisch zu bearbeiten sind und die Fischabfälle in den jeweiligen Behälter vor Ort gehören. Dies haben Sie uns ja bereits im Urlaub gesagt und wir sind daraufhin der Sache sofort nachgegangen. Hausquelle = Quellwasser Dazu möchte ich drauf hinweisen, dass es sich dabei um eine Hausquelle handelt und dass dies kein Abwasserrohr ist! Der übermäßig viele Regen mit Überschwemmungen im Frühjahr hat dazu beigetragen, dass an einer Stelle von ca. 20m² sich das Wasser ein wenig mehr als sonst gesammelt hat. Bei einer frei benutzbaren Fläche von über 5.000m² als Spiel- und Liegewiese denke ich, sollte das kein Problem darstellen. Urlaubszeit und Wassertemperatur Ich verstehe, dass während der Zeit Ihres Aufenthaltes keine anderen Kinder da gewesen sind. Jedoch mussten Sie leider aus privaten Gründen Ihre Heimreise früher antreten als gedacht, denn in der 2. Urlaubswoche sind einige Gäste mit Kindern zu uns in Urlaub gekommen. Allgemein ist zusagen, dass der Weissensee im Juni oftmals noch kühle Temperaturen von 18-19° hat und sich erst im Juli/August auf über 23° erwärmt. Vielleicht wäre ein späterer Zeitpunkt optimaler gewesen. Liebe Familie Dirk, wir hätten uns über Ihr Feedback vor Ort gefreut, denn so hätten wir viele Dinge schon in Ihrem Urlaub aus der Welt schaffen können und Ungereimtheiten persönlich mit Ihnen klären können. Über eine persönliche Kontaktaufnahme würden wir uns freuen! Liebe Grüße vom Weissensee Familie Brandner