Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Leider wenig serviceorientiertes Rezeptionspersonal das bei akuter Lärmbelästigung (gegenüber unserem Appartement wurde ein Bad saniert) nur mit den Worten: "Da können wir nix für, dieses Appartement liegt nicht bei uns in der Vermietung" reagiert. Am letzten Urlaubstag wurde sogar ohne Vorankündigung das Wasser abgestellt - eine echte Frechheit - besonders mit Kleinkind! Leider wird durch dieses Verhalten die Urlaubsfreude der ansonsten grundsätzlich schönen Anlage - hervorzuheben ist der schöne Wellnessbereich - getrügt. Fazit bei so unfreundlichem Personal: Wir kommen bestimmt nicht wieder.
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Daniel, über die Rezeption im Haus Lord Nelson werden knapp 100 der etwa 140 Ferienwohnungen im Haus betreut, für alle anderen Wohnungen gibt es verschiedene andere Ansprechpartner. Die Eigentümer der Wohnungen können in den Wintermonaten Renovierungsarbeiten durchführen. Vom 01. März bis zum 31. Oktober ist dies nicht mehr möglich. Bei allen Buchungen, die über unsere Rezeption laufen, wird auf die grundsätzliche Möglichkeit hingewiesen, dass es von November bis Februar zu Arbeiten im Haus kommen kann. Es stellt sich die Frage, ob die Rezeption überhaupt Ihr Ansprechpartner war, da Sie nach eigenen Angaben keine Information zu möglichen Arbeiten hatten. Die Eigentümer beauftragen Handwerker oder führen Arbeiten selbst durch, dies muss weder bei der Hausverwaltung noch an der Rezeption angemeldet werden. Auf die tatsächliche Durchführung der Arbeiten haben die Mitarbeiter an der Rezeption keine Einflussmöglichkeit. Mit freundlichen Grüßen A. Gotzian, Betriebsleiter Cuxhavener Urlaubswelten GmbH
