Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ein schönes Haus, wunderschönes Appartement,sehr ansprechende Pool- und Saunalandschaft ..., aber leider leider sehr unfreundliches, wenig hilfsbereites und inkompetentes Rezeptions-Personal als einzige Ansprechpartner bei Problemen. Den zahlenden Gästen bei extremer Geruchsbelästigung, die durch das Treppenhaus in die Wohnung zog, als Problemlösung eine Flasche Febreze in die Hand zu drücken, ist schon eine Unverschämtheit. Wir habe das "Lord Nelson" bisher sehr geschätzt, werden aber in Zukunft auf einen Aufenthalt in diesem Haus verzichten. Schade!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andrea |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Andrea, über die Rezeption im Haus Lord Nelson werden knapp 100 der etwa 140 Ferienwohnungen im Haus Lord Nelson betreut, für alle anderen Wohnungen gibt es verschiedene andere Ansprechpartner. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind die Ansprechpartner für alle Gäste, die hier gebucht haben. Gäste, die andere Anbieter gewählt haben, haben diese als Ansprechpartner. Für Vorfälle im Treppenhaus werden die Mitarbeiter der Hausverwaltung verständigt. Ein akutes Problem wird dann von den zuständigen Mitarbeitern behoben, soweit dies möglich ist und in der dafür notwendigen Zeit. Bei einer so großen Anzahl Wohnungen im Haus und regelmäßig wechselnden Bewohnern ist es nicht immer möglich, alle Wünsche und Erwartungen aller Gäste zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen A. Gotzian, Betriebsleiter Cuxhavener Urlaubswelten GmbH
