- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
völlig überaltert im schlechten Pflegezustand Wir sind ohne hohe Ansprüche in das Hotel gefahren. Drei Sterne sollten auszuhalten sein. Was uns hier erwartet hat, insbesondere der Zustand der Zimmer, sowie der gesamte Bereich des Speisesaals, waren absolut unterwertig. So etwas würde ich nicht einmal im Zwei-Sterne-Hotel mitten in Arenal erwarten. Das Hotel gehört der dÒr-Gruppe an. Man sollte hiermit aber nicht hausieren gehen, der Zustand ist absolut unzureichend. Ich betone ausdrücklich, daß es sich bei meiner Bewertung nicht um eine Racheaktion handelt. Was ich hier beschreibe ist tatsächlich eine Niveau, daß selbst mir, der ich gerne auch Camping mache, absolut die Sprache und den Appetit verschlagen hat. Ich warne ausdrücklich davor, sich hier abzusetzen und einen Erholungsurlaub zu planen. Meine Vermutung ist die, daß das Hotel im nächsen Jahr von sämtlichen Reiseveranstaltern nicht mehr unterstützt wird. Eine grundlegende Renovierung scheint unumgänglich.
Völlig veraltete und abgenutzte Ausstattung. Keine Fernbedienung am TV, On/Off-Schalter defekt, also Stecker ziehen, um auszuschalten. Zwei deutsche Programme. Notdürftiges zweites Kinderbett mit löchriger Matratze. Klimaanlage durch Sporen verdreckt und nahezu ohne Funktion. Sämtliche Fliesen im gesamten Appartment gerissen/gesplittert, absolut unansehnlich. Zimmerservice hat nur Handtücher getauscht, jedoch nicht das Zimmer gefegt. Kinderbetten wurden nie gemacht. Bettwäschetausch hat in zwei Wochen nicht einmal stattgefunden. Handtücher teilweise nicht neu gebracht, so daß wir selbst zur Rezeption mussten, um welche zu erhalten. Nach Beschwerde wurde lediglich die Klimaanlage gereinigt, ansonsten wurde nichts beseitigt, trotz zweimaliger Aufforderung. Reiseleitung hat Kenntnis, schüttelte den Kopf, schien auch machtlos.
Die Kellner im Speisesaal sind bemüht, im überfüllten Hotel Plätze zu den Mahlzeiten zuzuweisen. Das war aber auch das einzig Positive. Ansonsten ist der Speisesaal nur eklig. An den Tellern, die in Türmen gestapelt sind, fanden sich an unseren 14 Tagen immer Speisereste. Man musste regelrecht nach sauberem Geschirr suchen. Diverse Gäste haben sich negativ geäußert, fanden jedoch kein Gehör beim Personal. Die Gläser auf den Tischen sind auch permanent unsauber und nicht klar gewesen. Die Bestuhlung ist völlig überaltet und vollkommen verdreckt. Speisen wurden lieblos hingeklatscht und den gesamten Abend über mit ein und dem selben Besteck aufgetischt. Der Kaffeeautomat wurde nur mit Spülprogramm gereinigt, z. B. Kaffeeschaum am Auslaufstutzen wurde nicht beseitigt. Das Gehäuse wurde nie gereinigt. Saftautomat nur mit Konzentrat, nicht mit normalen Fruchtsäften bestückt. Geschmacklich unterstes Niveau. Meine Kinder haben sich auf Milch versteift. Regelmässig wurde fünf Minuten vor Mahlzeitende lautstark gerufen, daß man sich beeilen solle. Pünktlich wurde dann das Licht ausgeschaltet, um die Gäste zum Gehen zu bewegen. Ungehörig. Reiseleiterin erhielt Kenntnis von uns. Ihr Kommentar war der, daß das Personal augenscheinlich völlig überfordert sei. Speisen der vorangegangenen Tage wurden immer wieder aufgetischt.
Man nimmt Beschwerden, bzw. Bitten um Beseitigung eines Mangels zwar freundlich zur Kenntnis, eine Umsetzung erfolgte lediglich bei der Klimaanlage. Der Rest wurde geflissentlich ignoriert. Verständigung lediglich in Englisch oder Landessprache. Englisch auch nur gebrochen, also eher schlecht. Demzufolge mangelhafter Service.
Das Hotel liegt abseits der Partymeile von Santa Ponsa an einer eher ruhigen Einbahnstraße. Zugang zum betonierten Badebereich an einer kleinen Bucht direkt hinter dem Hotel. Schnorcheln war hier gut möglich. Leider wird eine Mini-Bucht direkt am Hotel nicht ausgebaut, sondern liegt brach und wird somit auch nicht nutzbar gemacht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Pool war ok, es wurde jedoch durch permanente Liegenblockade unmöglich gemacht, sich dort aufzuhalten. Tischtennis und Billard im Innenhof bereitgestellt. Unterhaltungsprogramme waren unprofessionell und ohne Konzept.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2010 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sven |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 1 |