Family Hotel Schloss Rosenegg

Liebe Li, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir respektieren, die uns aber dennoch trifft und vor allem wundert. Wie wir schon so oft beschrieben haben, ist unser Haus ein JAHRHUNDERTE altes Haus mit einer unglaublich interessanten Geschichte. WIR vermarkten uns nicht als 4-Sterne Hotel, wir können nur wiederholen, dass dies die Veranstalter tun (richtigerweise), um dem Gast eine RICHTLINIE zu geben. Kaputte oder auseinandergefallene Möbel gibt es bei uns nicht, und sollte ein Stück doch mal kaputt gehen (nichts Komisches, das kann Ihnen in einem 5-Sterne Haus genauso passieren!), reicht es, die Rezeption zu informieren und wir sind sofort zur Stelle. Und – mit Verlaub – dass ein Kind mal mit einem Sessel oder Stuhl umfällt, auch das ist nichts Unnormales, da könnten wir nun zurückfragen, wie sich das Kind darauf verhalten hat… Und hier sind wir bei der „Massenabfertigung“: zum einen sind Sie in der HAUPTSAISON verreist, Ferien, sehr viele Kinder etc… UND – wie so oft und wie verhext – kommen leider alle immer gleichzeitig zum Frühstück, anstatt das Ganze entspannt etwas zu „entzerren“. Glauben Sie uns, viele Hoteliers wundern sich über dieses Phänomen, es wirkt fast, als bräuchten die Gäste das, was würde man denn sonst nach dem Urlaub erzählen?!? Und nun zum Personal, fast mit einem Schmunzeln, das müssen Sie uns zugestehen: wir haben aus Rumänien genau NULL Mitarbeiter. Wie auch schon oft aufgezählt, hier nochmal: wir haben viele junge Menschen direkt vom Ort / aus der Region, eine Kollegin aus Frankreich, einige aus Italien, einige aus Ungarn, aus Deutschland und 2 Kollegen aus Slowenien. Das Tolle an unserem Personal ist, dass sie ALLE MEHRSPRACHIG sind, und JA – 2 der ungarischen Kollegen können sogar rumänisch sprechen. Für uns ist diese Internationalität ein Riesenpluspunkt, denn Ihnen ist sicher auch aufgefallen, dass wir Gäste aus der ganzen Welt haben, von Rumänien bis Amerika, alles dabei, da ist man für jede Sprachkenntnis dankbar. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben – und dies gilt für alle Gäste, die so schlechte Bewertungen im Netz hinterlassen. Vor allem, wenn man bedenkt, dass man vor Ort miteinander hätte sprechen und 100%ig die meisten Beanstandungen aus dem Weg räumen können. Freundliche Grüße aus Fieberbrunn.