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Rajka (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Unglaublich schlecht!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Aufenthalt im Juli, Großeltern mit einem Kind. Essen in zwei Schichten, die erste Schicht bereits um halb zwölf, die zweite vor bereits leergekratzten Platten. Betreuungsangebot nur für Kleinkinder, kein Angebot für ältere Kinder. Laut Aussage der Hotelleitung coronabedingt und aufgrund Personalmangels. Auf Nachfrage des Qualitätsmanagements wurde ein angebliches Konzept für Kleingruppen mit 7 Kindern vorgelegt, welches jedoch gar nicht stattgefunden hatte. Großer Ansturm auf die zusätzlich zu bezahlenden Reitstunden, so dass hier nur zwei Mal eine halbe Stunde zur Verfügung stand. Außengelände mit angegebenen Spielmöglichkeiten nur für Kinder unter 7 Jahren attraktiv. Wer seine Reise dorthin jetzt antritt, bitte bei Beanstandungsgründen sofort das Qualitätsmanagement von Familotels anrufen, denn im Nachhinein ist jeder Weg der Beschwerderegulierung ausgeschlossen!!! Nie wieder!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rajka
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Rajka, wie bereits angedroht, bewerten Sie eine Reise, die Sie selber gar nicht angetreten haben. Ungewöhnlich, aber offenbar ist es Ihnen ein großes Bedürfnis. Gerne hätten wir auf die anscheinend große Unzufriedenheit Ihrer Eltern reagiert, allerdings haben wir leider nicht die Möglichkeit dazu bekommen. Frau Laurenz persönlich hat Ihre Eltern und Ihre Tochter eingecheckt, ihnen den Hof gezeigt und auch die Essenszeiten erklärt. Da Frau Laurenz selber in der Zeit, in der Ihre Eltern hier auf dem Hof waren, morgens im Service den Frühdienst übernommen hat, gab es genügend Möglichkeit über eventuelle Unzufriedenheiten zu sprechen. Selbstverständlich finden Sie bei uns auch leergekratzte Platten im Buffetbereich. Zum einen, weil ein plötzlicher Ansturm auf das Buffet, selbst bei regelmäßiger Kontrolle nicht in Sekundenschnelle kompensiert werden kann, und zum anderen, weil es unseren Gästen offenbar sehr gut schmeckt. Aber bis zum Ende der offiziellen Essenszeit wird das Buffet immer aufgefüllt. Die Programmpunkte im Happy Club, welcher täglich geöffnet hat, sind altersübergreifend angelegt wie zum Beispiel Stein Boccia / Natur Memory / Mini Olympiade / Rund ums Pferd und vieles mehr. Die Kinderbetreuung, (altersübergreifend) welche von Montag bis Samstag angeboten wird, findet tatsächlich in Kleingruppen (bis maximal 7 Kinder) statt. Trotz dieser Einschränkung, hat jede Familie die Möglichkeit ihre Kinder betreuen zu lassen. Das haben wir uns so nicht ausgesucht, sondern halten uns lediglich an die strengen Vorgaben, die uns Coronabedingt aufgelegt worden sind. Unsere Ponys und Pferde haben Montags ihren freien und wohlverdienten Ruhetag. Diesen Hinweis haben Sie vermutlich auf unserer Homepage überlesen. Trotzdem bieten wir Montags tolle Aktionen im Pferdestall an. Auch da kommen alle pferdebegeisterten Kinder voll auf ihre Kosten. Übrigens, bis auf den freien Montag und den Anreisetag selber, ist Ihre Tochter täglich geritten. Wir bedauern es, dass Sie diesen Weg für die Publikmachung Ihrer Meinung gewählt haben. Wir ziehen ein offenes Wort vor. Wir wünschen Ihnen alles Gute