Familotel Kaiserhof

Das Hotel entspricht nicht den Erwartungen, die das Hochglanzprospekt/Webseite vermittelt und unserer Meinung nach auch nicht der Kategorie 4-Sterne. Weitgehend freundliche Mitarbeiter, eher durchschnittliches Essen und teils sehr veraltete und abgenutzte Ausstattung und Möblierung. Vieles ist bereits defekt oder notdürftig geflickt. Spielplatz und der kostenlose Wellnessbereich lassen ebenfalls zu wünschen übrig, hier wird offensichtlich nicht viel investiert. Der kostenlose Wellnessbereich steht erst ab 15:00 Uhr zur Verfügung, auch sehr schade. Das Personal der Kinderbetreuung war sehr nett, der Vorraum jedoch lieblos gestaltet und schallend laut, kein Kind hat hier gerne gespielt. Die betreuten Zeiten waren in Ordnung. Preis-Leistungsverhältnis hat für uns nicht gestimmt, und wir haben hier den Vergleich zu mehreren anderen Familienhotels, in denen wir bisher waren.

Hat uns gar nicht gefallen. Die Einrichtung war veraltet und abgenutzt, teils defekt. Lockere Wasserhähne (einen konnte man gar nicht mehr verwenden), ein nicht immer funktionierendes Kartenschloss an der Tür, ausgebaute Minibar (also fehlender Kühlschrank), eine defekte Steckdose, abblätternde Farbe am gesamten Balkon, staubige Ecken, die einfach nicht gesaugt werden etc... Das entspricht keinem 4-Sterne-Hotel. An das Rezeptions-Personal gemeldete Mängel wurden zwar murrend zur Kenntnis genommen, jedoch nicht behoben. Schade. Zudem war der Balkon unseres Zimmers auf Höhe der öffentlichen Terrasse und jeder konnte ins Zimmer blicken. Also zwangsweise immer den Vorhang schließen.

Buffet und Menüs waren weitgehend in Ordnung, es wurde immer nachgefüllt und die Auswahl war für uns auch ok. Im Vergleich zu vielen anderen 4-Sterne-Hotels kann die Verpflegung aber einfach nicht mithalten. Nur 2 verschiedene Brötchen zur Auswahl, tagsüber stark eingeschränkte Getränkeauswahl aus dem Zapfhahn etc... Leider überall Spaßmaßnahmen: es hab kein original Cola, Fanta etc... sondern billiges Sirup-Zeug a la "Orangenlimonade" aus dem Zapfhahn. Zum Frühstück kein Nutella, sondern ein anderes billiges Schokozeug... Wie gesagt insgesamt in Ordnung, jedoch diverse Abzüge.

Die oft ausländischen Bedienungen im Restaurant etc. waren sehr freundlich und sehr bemüht. Der Barkeeper in der Hotelhalle ebenfalls. Das Personal an der Rezeption - naja. Erzwungen und aufgesetzt höflich, aber wir haben uns nie willkommen gefühlt. Weder bei der Anreise noch bei der Abreise nette Worte, niemand fragt, ob man zufrieden war etc... Alles nur Minimalprogramm, als Gast fühlt man sich hier als Massenware.

Berwang liegt schön mit tollem Blick auf die Zugspitze, Sessellift ist vorhanden, einige schöne Wanderwege ebenfalls. Der Ort ist allerdings extrem ruhig, es ist quasi rein gar nichts los. Für uns war das in Ordnung, da wir mit dem Auto da waren und Tagesausflüge unternehmen konnten. Ohne Auto eher nicht zu empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellnessbereich erst ab 15:00 Uhr offen, manche Saunen dann erst ab 16:00 Uhr richtig heiss. Kostenloser Wellnessbereich ist kleiner als im Internet angegeben und veraltet. Angefangen von gerissenen Spiegeln in den Umkleiden bis hin zu defekten Sanduhren in den Saunen sind doch etliche Mängel zu finden, die halt altersbedingt so auftreten. Eine zeitgemäße Sanierung wäre dringend notwendig. Der Pool war in Ordnung, die Liegen ausreichend und die Kinder hatten Spaß. Leider gab es im Poolbereich keine zusätzlichen Handtücher etc... die zusätzlichen Handtücher aus dem Zimmer waren zum Schwimmen ok, aber für die Sauna deutlich zu klein. Der Kinderclub war in Ordnung, das Personal freundlich und bemüht um die Kinder. Die Ausstattung aber insgesamt eher zweckmäßig. Der sehr schallende und laute Vorraum sollte saniert werden und für Kinder nutzbar gemacht werden, so dass auch außerhalb der Öffnungszeiten ein Spielraum zur Verfügung steht. Der Spielplatz vor dem Hotel war kleiner als im Internet angegeben und mit keinen schönen Besonderheiten ausgestattet. Passend zum Hotel halt veraltet. Der öffentliche Spielplatz unterhalb des Hotels war deutlich besser, hier sind auch viele Kinder mangels Alternative im Hotel hingegangen. Leider liegt eine Straße zwischen dem Hotel und dem öffentlichen Spielplatz. Toll war das Streichel-Gehege mit Kaninchen, man muss es nur entdecken. Da es werder eine Info noch einen Plan noch sonstwas gibt, ist es eher Glücksache, dass man das findet.