Familotel Hotel Feldberger Hof

Guten Tag Marc, vielen Dank für Ihren ehrlichen Worte, wir haben uns sehr darüber gefreut. Es tut uns hier sehr leid, dass wir Ihre an uns gestellten Anforderungen in Punkto Service-Qualität in unser sonst sehr beliebten Snackbar, nicht 100% erfüllen konnten. Wir werden Ihre persönlichen Erfahrungen im Serviceteam besprechen und gegeben falls sofortige positive Verbesserungen anstoßen. Wir müssen aber auch höflich darauf hinweisen, dass wir immer wieder Kinder haben, die sich mehrfach in kürzester Zeit ein leckeres italienisches Eis holen und wir vorsorglich auch schon einmal die Eltern nett ansprechen, ob dieses auch wirklich so gewünscht wird, denn es wäre doch im Urlaub sehr unangenehm, wenn es unseren Kleinen und Großen Gästen von zu viel "Gutem Essen" schlecht gänge und so wertvolle, gemeinsame Urlaubszeit verloren geht. Auch beteiligen wir uns gemeinsam mit Familotel an der Aktion " Teller leer", wo wir als erstes klimaneutrales Deutschlands mit dem bewussten Umgang mit Lebensmitteln sensibilisieren und hier keine Lebensmittel verschwenden möchten. Denn gerade in der Snackbar haben wir leider schon Erfahrungen machen müssen, dass mehr leckere Snacks geholt werden, als wie tatsächlich geschafft und gegessen werden können. Die Freundlichkeit und die Herzlichkeit gegenüber den Gästefamilien sind in unserem Haus wichtige Bausteine unseres Erfolges und der hohen Gästezufriedenheit. Wir versprechen Ihnen Marc, das wir Sie und Ihre Familie hier bei Ihrem nächsten Besuch wieder davon absolut überzeugen können. Herzliche Grüße Ihr Feldberger Hof Team