Familotel Allgäuer Berghof

Sehr geehrte Manuela, vielen Dank für die so ausführliche Bewertung. Wir stellen uns jeder konstruktiven Kritik und sind dankbar für jeglichen Hinweis. Auf einige von Ihnen angesprochenen Punkte möchten wir gerne näher eingehen. Zimmerreinigung: Um auszuschließen, dass während Ihres Aufenthaltes Nicht-Familienmitglieder Ihr Zimmer betreten, findet unaufgefordert keine tägliche Zimmerreinigung statt. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer jederzeit auf Wunsch kostenfrei. Zimmer: Sie selber haben dieses Zimmer gebucht und in jedem Angebot/Bestätigung werden die Unterkünfte samt Umriss beschrieben – Sie haben die Wahl zwischen 12 verschiedenen Kategorien -vielleicht hätten Sie sich in einem größeres Appartement wohler gefühlt? Küche: Ja die Geschmäcker sind verschieden - generell erwarten wir doch von unseren Gästen, das wenn etwas nicht in Ordnung ist, Sie es uns direkt mitteilen, so dass wir unverzüglich vor Ort handeln können. Bezüglich der Würze – bewusst bei uns etwas weniger, denn auch die Kinder bedienen sich auch am Buffett. Mehrwertsteuer: Sie werfen uns vor, dass wir uns nicht an die AGBs halten, das trifft uns schon sehr zu lesen. Hier der Auszug aus den AGBs denen Sie Anfang des Jahres zugestimmt haben und an die wir uns zu 100 % korrekt halten. Sie haben genau das gezahlt, was in der Bestätigung ausgemacht war. III. Leistung, Preise, Zahlung, Aufrechnung 3. Die vereinbarten Preise schließen die zum Buchungszeitraum gültige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Sollte die gesetzliche Mehrwertsteuer zwischen Buchungsszeitpunkt und Reiseantritt erhöht werden, erhöht sich der Reisepreis entsprechend. Mehrwertsteuersenkung: Es gibt keine Pflicht die Senkung der Preise weiterzugeben. Die Senkung soll den durch die Krise sehr stark getroffen Branchen helfen auf dem Mark zu bleiben. Daher gibt es hier gar keine Diskussionsgrundlage. Auszug: „Das Wirtschaftsministerium betonte, es sei die Entscheidung des einzelnen Unternehmens, die Mehrwertsteuersenkung an die Verbraucher weiterzugeben. Das Recht zur freien Preisbildung sei nicht aufgehoben. „ Diese Info wurde durch die Medien bekannt gegeben - wir sehen uns hier nicht in der Pflicht die Gäste per mail darüber zu informieren, wie von Ihnen gewünscht. Es ist sehr schade, dass sie uns nicht weiterempfehlen – allerdings - den Anspruch jeden Berghofgast so zufrieden zu stellen, dass uns wirklich jeder weiterempfiehlt – haben auch wir - nach all den Jahre schmerzlich verabschiedet. Wir freuen uns über Anmerkungen vor Ort (um diese gleich zu lösen oder Veränderungen vorzunehmen) und stellen uns auch gerne sonstigen Hinweisen hier im Netz, um auch in Zukunft vielen Berghofgästen einen tollen Urlaub zu ermöglichen - wir sind gerne Gastgeber. Vielleicht geben Sie dem Berghof ja erneut eine Chance - gerne beraten wir Sie bezüglich der Zimmerauswahl... Wir verbleiben mir vielen Sommergrüße aus 1200m Herzlichst „Ihre Berghöfler“