Wir hatten ein preiswertes Angebot, da war die Sache in Ordnung. Zum Normalpreis viel zu teuer für das Gebotene. Entspricht in keinster Weise 5-Sterne-Niveau wie man es sonst in Österreich gewohnt ist. Wir bekamen nicht das Zimmer, das beim vorhergehenden Aufenthalt ausgemacht wurde. Die Armaturen im Badezimmer spritzten gewaltig, man musste aufpassen sich nicht zu verbrühen. Der Fernseher im Bad war nicht bedienbar (wurde dann am nächsten Tag gerichtet). Im SPA-Bereich herrschte Flaute, Sauna nicht benutzbar, Aussensauna nicht benutzbar, Aussenspool nicht benutzbar. Frühstück schlecht nachgefüllt, zum Teil abgelagerte und unansehnliche Wurst- und Käsescheiben. Zum Angebotspreis okay, aber sonst? habe einen ausführlichen Bericht geschrieben, der lapidar beantwortet wurde, man hoffe, dass es beim nächsten Besuch besser wäre???

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Günther
Alter:	51-55
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Grüß Gott, sehr geehrter Herr Günther Recht herzlichen Dank für Ihre Zeit und die Mühe Ihren Aufenthalt zu bewerten. Das Angebot wurde mit dem teilweise sich noch im Bau befindlichen Spa-Bereich begründet und verkauft. Für die Qualtiät der angebotenen Waren gibt es keine Entschuldigung, es tut uns Leid. Auch ist es selbstverständlich, daß alle angebotenen Geräte in einem Zimmer funktionieren. Bitte sind Sie so nett und teilen mir unter at.fsv.pa@falkensteiner.com noch Ihre Zimmernummer mit, um dies mit dem Wasser in Stand zu setzen. Sehr geehrter Herr Günther, ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche und freue mich Sie bald wieder im Falkensteiner Schlosshotel Velden begrüssen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Norbert Oblak Gastgeber

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„Top-Hotel mit extrem freundlichen Personal”

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