Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Zimmer entsprach nicht dem gebuchten Zimmer, musste länger auf ein anderes warten,obwohl ich die frühere Ankunftszeit extra angegeben hatte und das Hotel halb leer war. Spinnweben auf der Balkon, auf dem Flur und auf Frühstückberreich. Bad war nicht wirklich sauber. Leider wurden die leeren Flaschen nicht entsorgt und das Bett nicht gemacht. Das Hotel verliert an Qualitat, da der Rest eigentlich ok war. Schade.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Privat |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Falkensteiner Schlosshotel Velden. Wir freuen uns sehr darüber, wenn Sie uns vor Ihrer Anreise Ihre Wünsche bekanntgeben. Selbstverständlich bemühen wir uns immer diese nach Möglichkeit zu erfüllen. Gerne möchte ich die Chance nutzen und Ihnen die Situation erklären. Die von Ihnen gebuchte Zimmerkategorie ist im klassischen als auch modernen Teil des Hauses verfügbar, aufgrund unserer starken Auslastung konnten wir Ihren Zimmerwunsch diesmal nicht erfüllen. Ebenfalls ist ein kostenfreier früherer Check-In nur nach Verfügbarkeit möglich, es besteht nach vorheriger Bekanntgabe jedoch die Möglichkeit einen Early-Check-In gegen einen Aufpreis vorzubereiten. Dass es Unstimmigkeiten in Bezug auf die Sauberkeit gab entspricht nicht unserem Standard, dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback nutzen um uns in Zukunft zu verbessern. Wir freuen uns schon auf Ihre kommenden Aufenthalte im Falkensteiner Schlosshotel Velden. Mit herzlichen Grüßen, Jean David Wiessmann Guest Relation Manager
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