Falkensteiner Schlosshotel Velden

Riesengroße Enttäuschung! 2 von 3 Restaurants geschlossen (angeblich wg. Renovierung) und keinerlei Infos vorab oder vor Ort. Unzählige Kleinigkeiten, die uns verärgert haben, z. B. warmes Trinkwasser in der Sauna, tagelang verschimmeltes Obst auf dem Zimmer, das nicht weggeräumt wurde. Der Service beim Frühstück und auch beim Abendessen war meist so überfordert, wie wir es noch NIE in einem Haus dieser Kategorie erlebt haben: Hauptspeisen wurden vergessen, Getränke doppelt gebracht oder ebenfalls ganz vergessen, um nur die kleinsten Mängel zu nennen – schlichtweg eine einzige Katastrophe. Beim Frühstück ist es an 3 Tagen mindestens 10 (!) x passiert, dass Bestellungen vergessen oder an den falschen Tisch gebracht wurden. Die Speisen im Seespitz waren ebenfalls sehr enttäuschend! Auf vorsichtige Kritik, z. B. am Spargel-Eis (-->Igitt!) erhielten wir nur ein Schulterzucken. Das Personal sonst im Haus war durchaus bemüht, aber schlichtweg absolut überfordert. Der Gipfel war, dass die Mitarbeiterin am Pool um 17.30 Uhr bei strahlendem Sonnenschein meinte, sie bräuchte ja keine Auflagen für die Liegen mehr zu bringen, weil sich das ja nicht mehr lohnen würde (Beach Club ist bis 20 Uhr geöffnet) - andere Gäste lagen hier schon auf dem blanken Holz ohne Auflagen. Wir bekamen widerwillig noch Auflagen, aber auch den Unmut der Dame zu spüren - sorry, Schlosshotel: So was geht in einem solchen Haus mit 5 Sternen wirklich gar nicht! FAZIT: Absolut überbewertet und vor allem extremst überteuert! Wer einen schönen Aufenthalt am Wörthersee verbringen möchte, sollte sich unbedingt ein anderes Hotel suchen! Das viele Geld lohnt sich hier wirklich nicht!

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