Falkensteiner Schlosshotel Velden

Im Vergleich zu den Vorjahren hat sich der Reinigungsservice sehr verschlechtert, vermutlich weil dieser Bereich ausgesourct wurde :-( Das Stammpersonal ist weiterhin sehr bemüht, obwohl man merkt, dass einzelne Mitarbeiter überlastet sind, da zeitweise zu wenig Personal geplant bzw. Praktikanten im Sommer eingestellt wurden, die nicht korrekt eingearbeitet bzw. kontrolliert und korrigiert wurden. Das Abendessen hat die gleiche hochwertige 5,5-Sterne-Qualität, obwohl lange nicht alle Weine der großen Weinkarte verfügbar waren und auch nicht mehr nachbestellt weden :-( Das Frühstücksbuffet hatte überwiegend quantitativ eher 4 Sterne-Qualität. Das größte Manko ist die jetzige und zukünftige Bewirtung der Gäste nur noch im Seespitz, kein Frühstück oder Haubenessen mehr in den royalen Räumen der ersten Etage und des wunderschönen einzigartigen Frühstücksbalkons :-( :-( :-( Verschiedene Mängel in den Zimmern werden zwar schnell behoben, aber das Nachfüllen diverser kleiner Helfer auf den Zimmern funktioniert oftmals erst auf Nachfrage. Dem Gast wird es mehr und mehr bei längerem Aufenthalt unangenehm, ständig nachzufragen bzw. den Service zu erinnern, dass diverse Dinge im Zimmer fehlen oder nicht gereinigt wurden. :-( Hunde sind gar nicht mehr WILLKOMMEN; keine Möglichkeiten zum freien Laufen oder Toben auf dem Hotelgelände, trotz riesiger ungenutzter Rasenflächen, weiterhin keine Möglichkeiten zur Entsorgung der "Häufchentüten" :-( sehr unangenehm. Wenn man einen angenehmen Aufenthalt verbringen möchte für einige wenige Tage wegen des sehr schönen Wellnessbereichs und nicht unbedingt auf 5,5-Sterne besteht, dann passt das Preis-Leistungsverhältnis, wenn man besondere Angebote bucht (3 tage für 2 Tage oder ähnliches).

Im alten Bereich sehr gut, da noch der royale Charakter bewahrt wurde und mit modernen Elementen wie TV im Bad, Regenwalddusche und gratis Produkten moderner Naturkosmetik kombiniert wurde.Minibar wird mehrfach täglich aufgefüllt und ist kostenfrei!! :-) :-) :-) Man merkt sofort, dass die Damen für den Nachtservice (Bettaufdecken un dBetthupferl verteilen) vom "alten Personalstamm" sind, da sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Neues Personal bei Reinigen spricht nicht einmal korrekt (weder englich noch deutsch, "duzte mich"!!!! ) :

Nur noch ein Restaurant, in dem keine Hotelfremden Gäste mehr erwünscht sind, keine Hunde mitgebracht werden dürfen. Qualität und Quantität der Speisen wie bisher unveränderlich Sauberkeit im Restaurant grenzwertig, starker Geruch und dicke Fliegen, ich vermute eine Tierleiche unter den Holzdielen im Wasser Atmosphäre im vorderen Teil des Seespitz mehr als grenzwertig, keine vier Sterne wert, bei mit Plastikfolie abgedeckter Metallkonstruktion, sieht sehr dilletantisch aus, mit den Heizpilzen dazu erinnert es an einen DÖNERIMBISS :-( :-( :-( Preise in HP sehr günstig

"altes" Personal weiterhin sehr bemüht, stösst aber oft an Grenzen, da keine Unterstützung der GF, teilweise kein personal im Service mit Fremdsprachenkenntnissen (Italien ist direkter Nachbar, da sollte ein italienischer Gast doch selbstverständlich in seiner eignen Sprache bedient werden können bei 5,5 Sternen??) Zimmerservice achtet nicht auf Umweltschutz, selbst wenn vom Gast erwartet oder gewünscht, Bettwäsche wird trotzdem TÄGLICH gewechselt :-( Umgang mit Beschwerden werden allerdings direkt durch die sehr freundliche und sehr bemühte Geschäftsleitung zur vollsten Zufriedenheit und sehr großzügig gehandelt!!! :-) :-) :-)

hat sich nichts verändert, gute Einkaufsmöglichkeiten und auch für Pizza und Pasta zum guten Preis-Leistungs-Verhältnis ist gesorgt durch das nebenan gelegene Restaurant "Pavillon", Kaffee und kuchen erhalten Sie zum recht teuren Preis im "Sternad" direkt gegenüber.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Sport? Animation? Kinderclub? Hundebereich? Pool im Aussenbereich nicht mehr nutzbar, nicht mal bei schönem Wetter möglich sich auf Liegen dort der schönen Aussicht wegen niederzulassen :-( :-( :-(