Falkensteiner Schlosshotel Velden

Man kann in der Liga der 5* Häuser gerne von meckern auf hohem Niveau reden, aber gerade hier sind es die kleinen Dinge , die für einen verwöhnten Gast den Unterschied ausmachen. Und hier ist die Erwartungshaltung, daß auf Fehler oder Mängel entsprechend reagiert wird. Es wurde vom Management schnell und dem Hotelniveau angemessen reagiert. Wenn es wie bei einigen vorhergehenden Bewertungen zu Problemen kommt, sollte man immer die Gelegenheit zu einem Gespräch vor Ort suchen. Auf diesen Punkt bezieht sich auch die vergelichsweise schwache Bewertung der Rezeption. Dort wurden wir bei einer Serviceanfrage an die Touristeninfo am Ortsrand verwiesen. Dies ist in einem Hostal sicherlich ok, darf aber in einem 5*+ Haus nicht vorkommen. Wie man aber an den sonstigen Bewertungen sehen kann, haben wir unseren Aufentalt dort in seiner Gesamtheit sehr genossen. Wenn die kleinen Serviceausreißer in Zukunft vermieden werden, befindet sich das Schloßhotel zu Recht unter den Leading Hotel of the World.

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