Falkensteiner Schlosshotel Velden

wir haben uns sehr gefreut auf einen schönen aufenthalt in 5+ stern hotel falkenstein für die preise kann mann sich schon einiges erwarten? aber der saunabereich ein witz eine gemischte finnische wo 50% der leute in badehose bikini sitzen und in dampfbad das selbe sehr klein eisraum ausser betrieb! kein pärchen ruhrraum nur getrennte raüme, rezeption sagt internatinale gäste muss mann sich anpassen... und kinder in nacktbereich alleine! keine kontrolle. wir hatten ein deluxe zimmer und wenn mann 2 weingläser bestellt (waren nicht in zimmerbar) muss mann nach einer stunde nochmals anfrufen persönlicher assistent voll überfordert und nicht kopetent.2 tag keine minibar nachgefüllt, keine lüftung in wc! der wäschewechsel in deluxzimmer hat auch nicht geklappt, wurde schrieftlich versprochen wie vieles andere. aber der höhepunkt war das hauben restauraunt, teils nicht deutsch sprechendes personal, ablauf von 5 gang menü ein 3stern hotel würdig nicht kopetent kalte hauptspeisen und viele klein kinder auch noch der lärm die atmosphäre das personal die küche... wir vereisen einmal in monat aber sowas haben wir noch nie erlebt.

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