Das ist das erste Mal dass ich eine Bewertung abgebe, aber für ein so teures Hotel passt das Preisleistungsverhältnis gar nicht. Wir hatten eine Suite für 4 Nächte gebucht. Die Suite war eiskalt. Duschen leider fast unmöglich keine begehbare Dusche sondern in der Badewanne, war eiskalt, bis endlich warmes Wasser kamm bin ich halb erfroren. Raumtemperatur nicht genügend - Heizlüfter auf volle Touren- sehr laut - aber Raumtemperatur steigt nicht. Habe mir eine starke Erkältung geholt. Sind dann in eine Junior Suite umgezogen, sehr dunkel, Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig. mußten den vollen Preis für die große Suite bezahlen, Erkältung gratis. Rezeption teilweise unfreundlich.

Zimmer

Eher schlecht

Service

Gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Martina, vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie in der Zwischenzeit Ihre Erkältung wieder auskuriert haben. DANKE, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Damit geben Sie uns die Chance intern Ihren Schilderungen nachzugehen und diese für zukünftige Gäste zu vermeiden. Leider sind Sie jetzt aber nicht mehr bei uns. Ich entschuldige mich aufrichtig auf diesem Wege bei Ihnen für die erlebten Unannehmlichkeiten. Sehr würde ich mich bzw. wir uns freuen von Ihnen eine neue Chance zu bekommen und Sie erneut bei uns zu begrüßen - gerne würden wir Ihnen zeigen, dass wir auch anders können und wir ein anderes Qualitätsversprechen leben! Was meinen Sie? Bitte melden Sie sich bei mir unter julia.vondeines@falkensteiner.com und gerne würde ich mich mit Ihnen dazu noch näher austauschen. Sie sind aufs Herzlichste bei uns erneut willkommen im Hause - hoffentlich auf bald einmal wieder bei uns am türkisblauen Wörthersee! FALKENSTEINER SCHLOSSHOTEL VELDEN Ihre Julia v. Deines | Gastgeberin

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