Falkensteiner Hotel & Spa Carinzia

Wir dachten wir sind in einem Hundehotel. Nicht s gegen Hunde aber die Vierbeiner hinterlassen leider ihre Spuren auf dem Teppich und wenn sie alleine im Zimmer gelassen werden bellen sie das ganze Hotel zusammen, nichts für Ruhe suchende. Teilweise sassen die Hunde in der Lobby auf der Couch oder mit im Restaurant und das Personal schreitet nicht ein. Einfach zu teuer für die Leistung und der Zustand der gebracht wird!

Zimmer sehr abgenutzt und Zimmerservice sehr schlecht. Unser Zimmer wurde nicht gereinigt nach ein paar Tagen lag überall Staub auf den Möbel. Wenn man nachmittags von der Piste kam müsste man noch darauf warten das das Zimmer gesäubert wird. Kaputte Badewanne wo immer der Ablauf abfällt wurde nicht zur Kenntnis genommen, alles in allem schlecht. Kein wohlfühlaspekt. Dafür zu teuer

Das Frühstücksbüffet war sehr gut, das andere essen ist sehr ausbaufähig. Besonders das Gala Dinner ist vielleicht durch den schlechten Service nicht gut angekommen und mit dem Aufschlag viel zu teuer!

Kellner im Restaurant total überfordert. Verstehen teilweise die Sprache nicht. Können Rechnungen zum Abendessen für Getränke nicht vorlegen, weil sie die Kasse nicht bedienen können. Man wartet zu lange z.b auf eine Flasche Wein, die kam erst nach eineinhalb Stunden , schlecht. Die Spa Rezeption war zur Öffnungszeit nicht besetzt. Wir haben über eine halbe Stunde gewartet danach haben wir uns an der Rezeption beschwert über den mangelnden Service, danach hatten wir keine Lust mehr auf zusätzliche Buchung und Beratung, man hört immer nur Entschuldigung tut uns leid, aber nie ein richtiger Ansprechpartner vor Ort. Jeden Tag beschweren sich Leute, aber nichts passiert. Am liebsten hätten wir die Reise abgebrochen aber auch dafür zu teuer, denn das ganze Jahr freut man sich auf Urlaub und möchte das besondere und den Service und will sich was gönnen und wird so enttäuscht. Nie wieder.. Ich habe nach unserer Abreise eine Beschwerde an das Management geschickt damit die Kritik mal an richtiger Stelle ankommt. Als ich keine Antwort bekommen habe habe ich erneut die e Mail an das Management geschickt, bis heute leider keine Rückantwort. Auch schlecht für die Etikette und das gehört sich nicht. Es ging mir lediglich darum die Informationen weiterzugeben aber selbst das wird ignoriert und ich hoffe das wenigstens hier die Kritik Gelsen wird und ich einigen Leuten dies Hotel ersparen kann und sie lieber woanders buchen.

Eher ruhig keine Einkaufsmöglichkeiten, alles mit dem Auto. Schön war das der Ski Lift direkt am Hotel liegt. Von dem beschriebem Weihnachtsmarkt im Ort war leider nichts zu sehen das fanden wir sehr schade

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Kein schöner Wellnessbereich für ein vier Sterne Haus