Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Preis Leistunge einfach eine Frechheit. Wir haben über eine Verwandet das Hotel gebucht was uns den Vorteil verschaffte ein bisschen weniger zu zahlen. GOTT SEI DANK! Beim einchecken sind wir mit einem „ Ja bitte „ begrüßt worden, das hat uns schon gewundert. Uns wurde nichts erklärt und wir mussten den Weg durch das Hotel und zu den Zimmern selber finden. Da wir den ganzen Tag unterwegs waren haben keinen einzigen Tag das Mittagessen testen. Auf Anfrage ob es möglich wäre ein Lunchpaket zu bekommen war die Antwort ja aber für 8€ pro Person. Bitte wir haben Vollpension. Ja das ist so wir können ja im Hotel Mittag essen oder uns was vom Frühstück mitnehmen. Außerdem meinte der Mitarbeiter an der Rezeption was ich überhaupt will ich Zähl sowieso schon so wenig. Danke dafür ich bezahle dennoch sehr viel Geld für was, was ich eigentlich nicht einnehme. Beim auschecken habe ich gebeten die Restaurantbelge noch Mals zu kontrollieren. Da sind wir leider auf drei Rechnungen gestoßen die nicht richtig waren. Sie meinten ich soll bitte in einer Stunde wieder kommen dann wäre alles geregelt. Als ich verneinte weil wir heimfahren, durfte ich eine halbe Stunde warten bis das alles erledigt war. Man bekommt auch einen super Zettel sobald was nicht passt bitte melden. Das habe ich versucht aber leider ohne Erfolg. Am gleichen Tag als wir zuhause waren, habe ich eine Mail an Philipp Meister dem Hoteldirektor geschrieben das war vor zwei Wochen aber leider habe ich bis heute immer noch keine Antwort. Also die Falkensteinkette Welcome Home kann sich sowas von schämen.

Zimmer war sehr groß. Ein Riesen plus für das Bett. Aber leider sehr staubig alles. Es gibt für dieses Riesen Hotel zu wenig Raumpfleger. Die ersten 4 Tage hatten wir keine Duschvorleger.

Es muss sich dringend was verbessern. Sehr Mayonnaisehaltig alles. Meistens alles lauwarm. Keine frisch gepressten Säfte beim Frühstück (nur gegen Aufzahlung). Kinder laufen Barfuß im Restaurantbereich herum. Freie Getränke sind sehr süß und meistens aus.

Rezeption eine Frechheit. Eine Person zu finden die halbwegs gut deutsch kann ist eine Herausforderung. Beim auschecken musste ich der Rezeptionistin beim übersetzen helfen. Restaurantmitarbeiter sehr hilfsbereit aber leider auch hier mit Händen und Füße geredet.

Sehr gute Lage. Hinter dem Hotel ist ein Sessellift mit dem man überall hinkommt. Super tolle Kinderwanderwege und einfach ein Erlebnis für groß und klein.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Am Pool sind leider viel zu wenig Liegen und auch nur 4 Sonnenschirme. Außerdem keine Aufsicht und die Kinder springen überall hinein. Wir mieden ab dem 2. Tag das Pool.